最近參與了幾次面試，面試者的簡(jiǎn)歷中都會(huì)提及：需求或者版本測(cè)試結(jié)束后會(huì)進(jìn)行測(cè)試總結(jié)，不僅僅提供一份測(cè)試報(bào)告以及相關(guān)文檔手冊(cè)。

于是特意追問(wèn)了一下，測(cè)試總結(jié)中都包含什么內(nèi)容。

答復(fù)上基本都是：執(zhí)行了多少用例、發(fā)現(xiàn)了多少問(wèn)題、解決了多少問(wèn)題，待解決的問(wèn)題還有多少、bug的修復(fù)率是多少，很少有其它方面的延伸。

于是自己也思考了一些，整理了這篇文章，也希望大家多多補(bǔ)充，提提意見(jiàn)。

一、何為測(cè)試總結(jié)

區(qū)別與測(cè)試報(bào)告一般是針對(duì)開(kāi)發(fā)完成編碼后對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的一個(gè)總結(jié)。

測(cè)試總結(jié)站的角度，更多是在整個(gè)軟件研發(fā)過(guò)程中所有問(wèn)題的總結(jié)，總結(jié)的范圍相對(duì)更寬一些。

包含需求搜集階段的問(wèn)題、產(chǎn)品需求分析設(shè)計(jì)階段的問(wèn)題、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)編輯階段的問(wèn)題、產(chǎn)品測(cè)試階段的問(wèn)題、項(xiàng)目上線(xiàn)后反饋的問(wèn)題的總結(jié)等等。

二、何時(shí)進(jìn)行

1.需求測(cè)試或者發(fā)布測(cè)試結(jié)束后

此時(shí)進(jìn)行總結(jié)更具有時(shí)效性，但缺少使用者對(duì)此版本的直接反饋，只能算是內(nèi)部總結(jié)。

2.產(chǎn)品上線(xiàn)應(yīng)用一段時(shí)間之后

此時(shí)總結(jié)，增加了客戶(hù)使用后的反饋，更有利于從第三方視角反饋發(fā)布版本的質(zhì)量情況及用戶(hù)視角暴露的問(wèn)題。

三、誰(shuí)來(lái)組織/誰(shuí)要參與

組織者：一般由測(cè)試經(jīng)理或者對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人發(fā)起。

參與者：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理及其它相關(guān)人員。

四、總結(jié)形式/載體

1.召開(kāi)總結(jié)會(huì)議（載體：word、excel、ppt、視頻等），常用ppt。

2.郵件溝通反饋

3.視頻會(huì)議等

具體形式因團(tuán)隊(duì)而已，重點(diǎn)要關(guān)注效果，總結(jié)后要形成可落地的改進(jìn)計(jì)劃。

五、總結(jié)內(nèi)容

版本總結(jié)中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

有那些量化的數(shù)據(jù)可以分析？

之前收藏了公眾號(hào)：程序員小濠的另外一篇博客，，針對(duì)研發(fā)及測(cè)試階段的分析說(shuō)明已經(jīng)很到位。

涉及到開(kāi)發(fā)、測(cè)試計(jì)劃偏離度的分析，缺陷類(lèi)型、優(yōu)先級(jí)、分布、質(zhì)量趨勢(shì)的分析，建議大家可以仔細(xì)拜讀下。

里面涉及的內(nèi)容這里就不再次體現(xiàn)，其他方面的內(nèi)容這里做下補(bǔ)充，大家可以整合一份適用于自己公司的一套標(biāo)準(zhǔn)。

前邊我們提到，要總結(jié)需求搜集階段的問(wèn)題、產(chǎn)品需求分析設(shè)計(jì)階段的問(wèn)題、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)編碼階段的問(wèn)題、產(chǎn)品測(cè)試階段的問(wèn)題、項(xiàng)目上線(xiàn)后反饋的問(wèn)題等。

1.需求搜集階段

針對(duì)需求提交是否及時(shí)、是否符合提交規(guī)范、描述是否清晰、業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否完備等幾個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

如圖中V1.0版本需求按時(shí)提交率只有75%，很有可能造成版本規(guī)劃延期或者版本發(fā)布時(shí)間壓縮。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)及測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的影響，針對(duì)需求搜集放提出相應(yīng)建議，并要求需求搜集放給出相應(yīng)的保障措施及計(jì)劃。

一般提交需求的是客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員或者公司內(nèi)部相關(guān)對(duì)接人員，相關(guān)建議和改進(jìn)需要傳遞到這些人，并督促改善。

2.需求分析及設(shè)計(jì)

針對(duì)需求，產(chǎn)品是否按時(shí)審批、按時(shí)提交相關(guān)分析設(shè)計(jì)文檔、組織相關(guān)需求評(píng)審溝通會(huì)議、插入需求占比等相等 。

此處插入需求占比，也可根據(jù)插入需求工時(shí)與版本規(guī)劃工時(shí)進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)。

此階段的問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品，需要傳遞到產(chǎn)品去進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。

3.開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)編碼

針對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提交及時(shí)性、開(kāi)發(fā)計(jì)劃按時(shí)完成情況、缺陷數(shù)量、缺陷密度、缺陷修復(fù)周期、缺陷分類(lèi)、缺陷修復(fù)情況分析Vincent文章中已經(jīng)說(shuō)明。

下面我們從另外一個(gè)角度，人力成本投入角度去分析。

從上述看，我們能夠發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)在自測(cè)與設(shè)計(jì)階段的投入較少，從而造成大部分精力都在修復(fù)BUG。

此階段問(wèn)題主要集中在開(kāi)發(fā)，可建議開(kāi)發(fā)：定期進(jìn)行設(shè)計(jì)Review、代碼Review，要求開(kāi)發(fā)做單元測(cè)試，寫(xiě)自測(cè)報(bào)告等手段來(lái)提升開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

4.產(chǎn)品測(cè)試階段

針對(duì)測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告提交的及時(shí)性、版本發(fā)布內(nèi)容提交的完備性、計(jì)劃按時(shí)完成情況、缺陷遺留情況、客戶(hù)，項(xiàng)目反饋問(wèn)題情況進(jìn)行分析。

下面我們從另外一個(gè)角度，人力成本投入角度去分析。

從上述看，測(cè)試在BUG與產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化上的投入將近占了測(cè)試工作的一半，說(shuō)明開(kāi)發(fā)質(zhì)量與產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在一定的問(wèn)題。這時(shí)測(cè)試工作需要左移，配合產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)，將一些問(wèn)題扼殺在搖籃里。

5.項(xiàng)目上線(xiàn)后問(wèn)題反饋

針對(duì)項(xiàng)目/客戶(hù)反饋問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，類(lèi)似缺陷分析，重點(diǎn)總結(jié)遺漏的原因及后需的規(guī)避措施。

上述看，場(chǎng)景遺漏導(dǎo)致的問(wèn)題較多，需要質(zhì)量部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注，加強(qiáng)用例設(shè)計(jì)及評(píng)審，豐富完善測(cè)試場(chǎng)景。

六、匯總整理各部門(mén)總結(jié)并發(fā)布

基于測(cè)試總結(jié)過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析，我們提出了對(duì)部門(mén)的建議。

針對(duì)提出的建議，各部門(mén)要配合梳理可落地的改進(jìn)措施，匯總到質(zhì)量部門(mén)，質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)整理發(fā)布，并監(jiān)督各節(jié)點(diǎn)的改進(jìn)情況。以保障在下個(gè)版本測(cè)試過(guò)程中，相關(guān)問(wèn)題能夠得到有效的規(guī)避，從而提升工作的效率與質(zhì)量。

針對(duì)上述各個(gè)階段的分析總結(jié)，除了一些具體的數(shù)據(jù)以外，可以增加一些具體的案例，這樣在分析總結(jié)是大家才能切身體會(huì)。

數(shù)據(jù)的背后不是吐槽那個(gè)階段，那個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，初衷是透過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)，不斷完善我們的工作流程，達(dá)到高效協(xié)作，高質(zhì)輸出的目標(biāo)。

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