摘要：今天百曉生就阿里云服務(wù)器無法遠(yuǎn)程連接的問題，分享一波運(yùn)維必備的問題排查方法，說明以下操作在位操作系統(tǒng)中進(jìn)行過測(cè)試。確認(rèn)公網(wǎng)帶寬是否不足無法遠(yuǎn)程連接可能是公網(wǎng)帶寬不足導(dǎo)致的，具體排查方法如下登錄管理控制臺(tái)。

在運(yùn)維工程師的日常工作中，經(jīng)常需要登錄到服務(wù)器上對(duì)應(yīng)用部署和維護(hù)，配置修改是很常規(guī)操作。但是在日常運(yùn)維工作中，經(jīng)常也會(huì)遭遇“滑鐵盧”，當(dāng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程連接服務(wù)器的時(shí)候，我們需要沉著冷靜，耐心分析報(bào)錯(cuò)的癥結(jié)，方能更好的定位和排除問題。

今天百曉生就阿里云服務(wù)器ECS無法遠(yuǎn)程連接的問題，分享一波運(yùn)維必備的問題排查方法，說明：以下操作在CentOS 6.5 64位操作系統(tǒng)中進(jìn)行過測(cè)試。

01 檢查CPU負(fù)載、帶寬及內(nèi)存使用情況

確認(rèn)是否存在CPU負(fù)載過高的情況

如果在某個(gè)時(shí)間段CPU負(fù)載過高，可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程連接失敗，建議您查詢程序或者實(shí)例資源是否不滿足現(xiàn)有要求。

如果不存在CPU負(fù)載過高的情況，則繼續(xù)下一步檢查。

確認(rèn)公網(wǎng)帶寬是否不足

無法遠(yuǎn)程連接可能是公網(wǎng)帶寬不足導(dǎo)致的，具體排查方法如下：

登錄ECS管理控制臺(tái)。

找到該實(shí)例， 單擊管理進(jìn)入實(shí)例詳情頁面，查看網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

檢查服務(wù)器帶寬是否為“1k”或“0k”。如果購(gòu)買實(shí)例時(shí)沒有購(gòu)買公網(wǎng)帶寬，后來升級(jí)了公網(wǎng)帶寬，續(xù)費(fèi)的時(shí)候沒有選擇續(xù)費(fèi)帶寬，帶寬就會(huì)變成“1k”。

確認(rèn)內(nèi)存是否不足

遠(yuǎn)程連接輸入用戶密碼登錄后，不能正常顯示桌面直接退出，也沒有錯(cuò)誤信息。這種情況可能是服務(wù)器內(nèi)存不足導(dǎo)致的，需要查看一下服務(wù)器的內(nèi)存使用情況。具體操作如下：
使用控制臺(tái)遠(yuǎn)程連接功能登錄到Linux實(shí)例。
查看內(nèi)存使用情況，確認(rèn)內(nèi)存不足后，再進(jìn)行處理。

02 客戶端排查

客戶端無法正常登錄時(shí)，先使用不同的SSH客戶端基于相同賬戶信息進(jìn)行登錄測(cè)試。如果能正常登錄，則判斷是客戶端配置問題，需要對(duì)客戶端配置或軟件運(yùn)行情況做排查分析。關(guān)于如何使用SSH客戶端登錄Linux實(shí)例，您可以參見遠(yuǎn)程連接Linux實(shí)例。

步驟一：使用管理終端登錄實(shí)例

無論何種原因?qū)е聼o法遠(yuǎn)程連接實(shí)例，請(qǐng)先嘗試用阿里云提供的遠(yuǎn)程連接功能進(jìn)行連接，確認(rèn)實(shí)例還有響應(yīng)，沒有完全宕機(jī)，然后再按原因分類進(jìn)行故障排查。

錄云服務(wù)器管理控制臺(tái)，單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的實(shí)例，然后在目標(biāo)實(shí)例右側(cè)單擊遠(yuǎn)程連接。

在首次連接或忘記連接密碼時(shí)，單擊修改遠(yuǎn)程連接密碼，修改遠(yuǎn)程連接的密碼。

然后通過遠(yuǎn)程連接密碼連接實(shí)例。

步驟二：檢查客戶端本地網(wǎng)絡(luò)是否異常

確認(rèn)是否存在用戶本地?zé)o法連接外網(wǎng)的故障。

如果存在，則檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，如果存在異常，則重新安裝。使用管理終端登錄實(shí)例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在攔截IP，如果存在則刪除此IP配置即可。

如果不存在，則繼續(xù)下一步檢查。

步驟三：重啟實(shí)例

在確保登錄密碼正確的情況下，確認(rèn)之前是否曾重置過密碼。檢查重置實(shí)例密碼后是否未重啟實(shí)例，如果存在實(shí)例密碼修改記錄，但無重啟實(shí)例記錄，則參考以下操作步驟重啟實(shí)例：

登錄ECS管理控制臺(tái)，單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的實(shí)例。

在頁面頂部的選擇對(duì)應(yīng)的地域，目標(biāo)實(shí)例右側(cè)單擊更多>實(shí)例狀態(tài)>重啟，再單擊確定即可。

03 中間網(wǎng)絡(luò)

中間網(wǎng)絡(luò)包括網(wǎng)絡(luò)檢查和端口檢查。

網(wǎng)絡(luò)檢查

無法正常遠(yuǎn)程連接Linux實(shí)例時(shí)，需要先檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。

用其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，不同網(wǎng)段或不同運(yùn)營(yíng)商的電腦連接對(duì)比測(cè)試，判斷是本地網(wǎng)絡(luò)問題還是服務(wù)器端的問題。如果是本地網(wǎng)絡(luò)問題或運(yùn)營(yíng)商問題，請(qǐng)聯(lián)系本地IT人員或運(yùn)營(yíng)商解決。如果是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)存在異常，則重新安裝。排除本地網(wǎng)絡(luò)故障后進(jìn)行下一步檢查。

在客戶端使用ping命令測(cè)試與實(shí)例的網(wǎng)絡(luò)連通性。

網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，請(qǐng)參見網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)如何抓取數(shù)據(jù)包進(jìn)行排查。

當(dāng)出現(xiàn)ping丟包或ping不通時(shí)，請(qǐng)參見使用ping命令丟包或不通時(shí)的鏈路測(cè)試方法進(jìn)行排查。

如果出現(xiàn)間歇性丟包，ECS實(shí)例的網(wǎng)絡(luò)一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)參見使用ping命令測(cè)試ECS實(shí)例的IP地址間歇性丟包進(jìn)行解決。

系統(tǒng)內(nèi)核沒有禁ping的情況下，使用ping命令測(cè)試ECS服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，請(qǐng)參見Linux系統(tǒng)的ECS中沒有禁PING卻PING不通的解決方法。

端口檢查

網(wǎng)絡(luò)檢查正常后，進(jìn)一步檢查端口是否正常。

1. 使用管理終端登錄實(shí)例，執(zhí)行如下命令，編輯SSH配置文件。

vi /etc/ssh/sshd_config

1. 找到“#port 22”所在行，檢查默認(rèn)端口22是否被修改，且前面的“#”是否刪除，如果沒有刪除，可以把前面的“#”刪除，然后將22改為其它的端口，再保存退出即可。

說明：服務(wù)監(jiān)聽能使用的端口范圍為0到65535，錯(cuò)誤配置監(jiān)聽端口會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面服務(wù)監(jiān)聽失敗

1. 執(zhí)行如下命令，重啟SSH服務(wù)。

/etc/init.d/sshd restart

說明：也可執(zhí)行service sshd restart命令，重啟SSH服務(wù)。

1. 使用Python自帶的Web服務(wù)器創(chuàng)建臨時(shí)的監(jiān)聽端口進(jìn)行測(cè)試。

python -m SimpleHTTPServer [$Port]

1. 如果ECS安全組規(guī)則中未放行修改后的端口號(hào)，需要將修改后的端口號(hào)添加到ECS安全組規(guī)則中。

說明：ECS的安全組規(guī)則中默認(rèn)放行22端口。修改了遠(yuǎn)程桌面的端口后，需要在安全組規(guī)則中放行修改后的端口號(hào)。

1. 通過上一步獲取的端口，參考如下命令，進(jìn)行端口測(cè)試，判斷端口是否正常。

telnet [$IP] [$Port]

說明：

• [$IP]指Linux實(shí)例的IP地址。
• [$Port]指Linux實(shí)例的SSH端口號(hào)。

系統(tǒng)顯示類似如下，例如執(zhí)行telnet 192.168.0.1 22命令，正常情況下，系統(tǒng)會(huì)返回服務(wù)端中SSH的軟件版本號(hào)。

04 安全組檢查

檢查安全組配置，是否允許遠(yuǎn)程連接的端口。

參見查詢安全組規(guī)則，查看安全組規(guī)則。如果遠(yuǎn)程連接端口沒有進(jìn)行配置，則參見Linux實(shí)例啟用SSH服務(wù)后設(shè)置對(duì)應(yīng)的安全組策略配置。

確認(rèn)是否存在無法ping通ECS實(shí)例，在排除Iptables和網(wǎng)卡IP配置問題且回滾系統(tǒng)后，仍然無法ping通?？赡苁荅CS實(shí)例安全組默認(rèn)的公網(wǎng)規(guī)則被刪除，則需要重新配置ECS實(shí)例的安全組公網(wǎng)規(guī)則。如果不存在，則繼續(xù)下一步驟檢查。

來源：彈性計(jì)算百曉生