摘要：而嚴選現(xiàn)有的后臺系統(tǒng)多數(shù)是基于現(xiàn)有流程的設(shè)計，現(xiàn)有的流程存在即顆粒。再來說設(shè)計功能這件事，后臺系統(tǒng)和用戶端相比，數(shù)據(jù)的重要性大大凸顯。，我和嚴選分銷一起繼續(xù)成長更多網(wǎng)易技術(shù)產(chǎn)品運營經(jīng)驗分享請訪問網(wǎng)易云社區(qū)。

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從5月份接手嚴選分銷系統(tǒng)到現(xiàn)在，被坑過無數(shù)次

所以不能我一個人被坑，被坑過的那些事要告訴你們

從用戶端到后臺系統(tǒng)，最大的區(qū)別就是業(yè)務(wù)本身

之前做郵箱大師的時候，產(chǎn)品需求多數(shù)來源于市場調(diào)研和用戶需求分析，我們可以用數(shù)據(jù)來說明功能的重要性，用使用率來決定功能的優(yōu)化方向。而嚴選現(xiàn)有的后臺系統(tǒng)多數(shù)是基于現(xiàn)有流程的設(shè)計，現(xiàn)有的流程存在即顆粒。它不需要有發(fā)現(xiàn)需求的眼睛，而是需要深刻理解業(yè)務(wù)的能力。只有正確的梳理現(xiàn)有流程及其問題，才能合理的流程線上化。如果沒有深入的理解，直接的結(jié)果就是只解決了表層的問題，根本的問題會一直存在于業(yè)務(wù)中。

比如一直以來困擾渠道運營很多的庫存問題。原有的庫存分配采用的人工劃撥的方式，即劃撥多少銷售多少。直接導(dǎo)致的問題就是每次庫存耗盡都需要運營人工增加庫存，而主站即將售罄時有需要運營回撥剩余庫存，會消耗大量的人工。所以在第一次設(shè)計解決方案設(shè)計時，重點關(guān)注人工消耗的問題了，打算采用自動劃撥代替了人工劃撥，以圖達到節(jié)省人工的目的。而實際上線后發(fā)現(xiàn)，人工劃撥的請求并沒有變少，一者是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)度的規(guī)則還有優(yōu)化的空間，二者是發(fā)現(xiàn)庫存回撥操作實際上商品快速銷售和渠道庫存占用的矛盾，這才是真正核心需要解決的問題。

后臺的產(chǎn)品不再僅僅是功能的設(shè)計

之前做郵箱大師的時候，功能設(shè)計的過程中關(guān)心功能流程如何？用戶體驗如何？UI展示如何？在接觸后臺系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，不是所有的產(chǎn)品設(shè)計，都是完整的方案呈現(xiàn)，也不都是設(shè)計功能本身。

先說完整方案呈現(xiàn)這件事，在分銷系統(tǒng)的迭代過程中，徹底的體驗了把小步快跑的快感。以商品為例，原策劃中，完整的設(shè)計了從信息錄入、分級判定、到分級使用的完整業(yè)務(wù)場景，開發(fā)時間評估需要1個月以上。而商品分級在渠道中推廣的核心數(shù)據(jù)只有分級數(shù)據(jù)本身，其他步驟可以暫時通過人工計算錄入來完成，這部分的系統(tǒng)開發(fā)會大大影響了功能上線推廣的速度，不應(yīng)該放在同等的開發(fā)優(yōu)先級上。

再來說設(shè)計功能這件事，后臺系統(tǒng)和用戶端相比，數(shù)據(jù)的重要性大大凸顯。對于分銷系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)可以是商品、可以是庫存、也可以是訂單。對于我來說，在設(shè)計功能的方面，也需要深入了解我所擁有的數(shù)據(jù)，才能提供更多的功能。比如分銷之前的商品數(shù)據(jù)間接從商品中心獲取，我們直接簡單的將信息傳遞給第三方。而隨著商品數(shù)據(jù)的擴充，簡單的信息提供已經(jīng)不能滿足需求。我需要詳細了解商品的每個信息字段，閱讀每一個接口的信息，才能針對分銷的場景，對商品字段二次包裝，在提供給渠道方。簡單的停留在功能設(shè)計，只能成為過去式。

3 復(fù)盤很重要，多忙都不能忘

曾經(jīng)的我最害怕復(fù)盤，我單純的認為，我自己心里知道就好了，復(fù)盤什么不重要。現(xiàn)在的我，無論工作多忙，都要對功能進行復(fù)盤。寫策劃的時候我更多的關(guān)注功能細節(jié)，而復(fù)盤的時候能夠讓我更加完整的審視整個方案，認真思考是否正確的解決了問題。尤其是對于線上已有的功能，BUG的發(fā)現(xiàn)和修復(fù)終究只是打補丁，定期的復(fù)盤才能夠發(fā)現(xiàn)真正問題的核心。

以訂單結(jié)算為例，始終是內(nèi)控和財務(wù)對賬的心病。每次對賬都會發(fā)現(xiàn)有不少的訂單計算錯誤，錯誤的原因也是五花八門，沒有一定的規(guī)律。雖然有針對發(fā)現(xiàn)的問題，修正系統(tǒng)，但是始終沒有解決核心的問題。于是我決定從原有系統(tǒng)每個計算步驟入手，發(fā)現(xiàn)核心的問題在于原有產(chǎn)品不清楚業(yè)務(wù)邏輯，混淆了銷售流水和結(jié)算流水，需要針對實際的使用場景進行拆分，才能正確的計算金額。至此之后的修改，才真的起到了作用。

到現(xiàn)在，我還依稀記得接手分銷系統(tǒng)時的一臉懵逼。同時，我也感謝分銷系統(tǒng)，雖然無數(shù)次掉進坑里再爬出來，但是我也真正獲得了成長。現(xiàn)在的我，對于分銷業(yè)務(wù)的認識更加的深刻，對于它的發(fā)展也有更多的想法。2018，我和嚴選分銷一起繼續(xù)成長

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