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SaaS技術(shù)的演進(jìn)

Tangpj / 1166人閱讀

摘要：第一代冠軍技術(shù)的演進(jìn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，模式開始發(fā)揮作用?，F(xiàn)狀技術(shù)的演進(jìn)主要的垂直領(lǐng)域已經(jīng)開始變得人滿為患。技術(shù)的演進(jìn)客戶數(shù)據(jù)層是收集管理以及引導(dǎo)客戶分析數(shù)據(jù)的單一中樞。

原文是Point9有關(guān)軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)棧演進(jìn)的文章，文章分析了SaaS技術(shù)的演進(jìn)歷史，并對未來SaaS技術(shù)棧的走勢進(jìn)行了預(yù)測。

本地部署時代

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

在軟件還是“本地部署（on-premise）”的時候，SaaS的版圖被大型玩家把持著，幾乎所有的垂直領(lǐng)域（營銷、支持、銷售、人力）都被微軟、SAP等大公司的解決方案占據(jù)。那時候的用戶并沒有什么“軟件棧”可供選擇。

第一代SaaS冠軍

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，SaaS模式開始發(fā)揮作用。第一代純“SaaS”玩家獲得了很好的發(fā)展勢頭。這些玩家提供的是垂直化而非水平化方案，滿足了垂直領(lǐng)域的諸多需求。

而用戶開始有了更多的選擇。

SaaS的第一次爆發(fā)

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

隨著SaaS日益普及（即企業(yè)無論大小都已準(zhǔn)備好購買SaaS），以及技術(shù)門檻的不斷降低，許多垂直領(lǐng)域涌現(xiàn)出了許多新的玩家。這些新生初創(chuàng)企業(yè)往往聚焦于某個垂直領(lǐng)域的特定部分，相對于更大的老玩家提供了更好的UX/UI。

此時用戶開始需要思考自己的SaaS技術(shù)棧構(gòu)成，需要想清楚應(yīng)該用什么。

現(xiàn)狀

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

主要的SaaS垂直領(lǐng)域已經(jīng)開始變得人滿為患。從大型玩家到中小型甚至微型SaaS（只是更大型SaaS的“擴(kuò)展”或“插件”的SaaS）層出不窮，用戶的選擇變得數(shù)以百計(jì)甚至數(shù)以千計(jì)。

隨著大家把越來越多的SaaS追加進(jìn)自己的技術(shù)棧里面，軟件互連、數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)棧管理、工作流集成、體驗(yàn)定制等工作的痛苦也與日俱增。

于是新的混合型產(chǎn)品/方案開始浮現(xiàn)，試圖填補(bǔ)這些缺口：

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

垂直型SaaS中樞（Vertical SaaS Hub）：把用戶技術(shù)棧的差異集中化，以便更好地進(jìn)行管理。此類中樞會聚焦于某一個垂直領(lǐng)域上面。

例子：營銷域的 Lytics以及支持域的elev.io。

解綁定API（Unbundling API）：把SaaS打包為API而不是傳統(tǒng)的完型產(chǎn)品，這樣用戶可以根據(jù)自己的需求打造自己的UX。

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

這是一種開發(fā)“內(nèi)部”產(chǎn)品（而不是重新發(fā)明輪子）或?qū)ΜF(xiàn)有技術(shù)棧做出補(bǔ)充的有趣辦法。

例子：營銷域的Clearbits以及支持域的supportive.io。

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

客戶數(shù)據(jù)層：segment.io是“收集、管理以及引導(dǎo)客戶分析數(shù)據(jù)的單一中樞”。工作機(jī)制：你把你所有的客戶數(shù)據(jù)（通過Javascript標(biāo)簽）傳給segment.io，后者再路由給你使用的SaaS。這樣你的客戶數(shù)據(jù)就集中化到一個層上面，可以無縫地從一個服務(wù)遷移到另一服務(wù)，或者通過同一客戶數(shù)據(jù)連接不同垂直領(lǐng)域的軟件。

命令&通知層：棧里面有很多app的時候，有個問題是你希望不需要每次都要登錄上去才知道應(yīng)用情況。Slack就是通知層（你可以把SaaS插入到Slack以便可以直接接收通知）。你還可以直接從Slack界面發(fā)起動作。就像命令行一樣。比方說“/hangout”發(fā)起Google hangout就是例子。

SaaS 技術(shù)的演進(jìn)

補(bǔ)充

橫向?qū)?/p>

個人認(rèn)為segment.com對于SaaS生態(tài)體系來說是一個重要產(chǎn)品（Slack已經(jīng)很大了）

會有新的層出現(xiàn)，但是出現(xiàn)什么樣的層未知（發(fā)現(xiàn)層？單點(diǎn)登錄層？安全層？……）

對于SaaS制造商的影響

對SaaS制造商來說，通過相關(guān)橫向?qū)犹峁┘砷_始變得重要（比方說必要時進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域或Slack集成）

客戶點(diǎn)擊2下就能夠從你的產(chǎn)品遷移到競爭對手那里，你也許不喜歡這個，但客戶是不會在乎的。如果你不提供這項(xiàng)功能的話一開始他可能就不會選擇你。

SaaS中樞

這些中樞可以僅僅是“界面”中樞（參見 elev.io），或者提供與現(xiàn)有棧的更深層面的功能集成，像 Lytics?！爸袠小钡母拍詈軐挿?，你可以同時使用幾個中樞。

這些中樞也會與橫向?qū)舆M(jìn)行連接。Lytics和elev.io都有跟segment.com的集成。

隨著技術(shù)棧的不斷壯大，會有越來越多新的混合產(chǎn)品和方案的出現(xiàn)。預(yù)期未來幾年一切都會不斷演進(jìn)和變化。

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