資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：通過基于云計算的分析實現(xiàn)敏捷和簡化工作的能力是實現(xiàn)成功和獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。隨著越來越多的企業(yè)擁抱云計算，我們將繼續(xù)學習如何通過分析和提升洞察力來加強我們的工作方式。我預計今年的一個共同主題是如何將新興技術應用于云計算。
當嘗試用新興技術構(gòu)建一個真正的智能企業(yè)時，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須以人的洞察力和需求為導向。
隨著企業(yè)加速遷移到云，他們獲得的不僅僅是效率的提升和一個新的協(xié)作工具。在這個云應用的新時代，人們可以為企業(yè)云添加各種強大的功能，比如人工智能、區(qū)塊鏈、高級分析和物聯(lián)網(wǎng)管理。
這些新工具雖然可以改變企業(yè)，但與將數(shù)據(jù)庫或ERP功能遷移到云上有所不同，比如說，目前沒有添加這些功能的即插即用式的解決方案。他們太新了。我們還在探索如何才能利用它們來解決舊的商業(yè)問題。
每年，我都期待在SAP SAPPHIRE NOW中看到云技術的進步，今年我很興奮地發(fā)現(xiàn)所有的新興技術都在提升自己適應云的能力，以構(gòu)建未來的業(yè)務。但這也讓我思考，當前企業(yè)是如何采用和使用新興技術的，無論成功還是失敗。
正如技術專家會告訴你的那樣，如今在云計算中構(gòu)建一個真正智能的企業(yè)是可能的，從商業(yè)的角度來看，我可以告訴你，采用技術來創(chuàng)建一個智能企業(yè)，不會對你的利潤產(chǎn)生任何影響，因為技術能讓你的員工的工作更加高效。
但是，必須戰(zhàn)略性地進行部署，新興技術雖然可以在云中提供我們所謂的智能數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型，但這種轉(zhuǎn)型需要以人類需求和人類的洞察力為指導。
投資于正確的技術
競爭優(yōu)勢并非來自為了取得領先而盲目向公司推銷的新技術。它來自于使用正確的技術來解決正確的業(yè)務問題。
每種新興技術都有一組不同的功能，適合解決不同類型的業(yè)務問題。區(qū)塊鏈對事務進行身份驗證，并為分散的、獨立的交互增加信任。機器學習可以使冗余的過程自動化，揭示新的見解并對未來進行預測。物聯(lián)網(wǎng)為以前對其他數(shù)字工具“惰性化”的物體和物理空間增加了數(shù)據(jù)和交互性。
這些都是強大的工具，可以使創(chuàng)建更強大的解決方案成為可能，但是您如何知道要解決什么問題呢？從這些幾乎已經(jīng)消失在日常工作背景中的老問題開始。關注你所在組織的痛點。在決定投資新興技術之前，試著回答以下問題。
員工的時間花在哪里了（特別是在他們不喜歡的工作或不直接影響利潤的工作上）？文書工作嗎？調(diào)度？客戶服務？
您的物理空間，產(chǎn)品或資源在云中的數(shù)字能力在哪些地方過于落后？
你的客戶或供應商遇到過什么挫折？這些挫折是如何得到緩解的？
你在哪些方面因為安全風險和其他信任問題而使合作或信息分享受到了阻礙？或者你在信任和安全上花了多少錢？
這些問題將幫助您發(fā)現(xiàn)組織的需求，并在戰(zhàn)略上決定應該投資哪些技術，以確保它們將幫助員工更好地完成工作，為客戶創(chuàng)造更好的體驗。
例如，如果你的員工陷入了手工任務的泥沼中，機器學習可以將重復的任務自動化，從而使他們投入到更有價值的工作中去?；蛘撸绻麊T工每天花好幾個小時驗證文件，你可以投資區(qū)塊鏈，幫助員工在沒有人為監(jiān)督的情況下處理文件?？梢栽囍冗M行小規(guī)模實驗。
創(chuàng)建競爭優(yōu)勢
一旦您對組織內(nèi)部的痛點有了更好的理解，就可以更容易地確定云如何才能變得更智能，以增強員工的能力。
在SAPPHIRE Now，我很高興看到其他公司一直在利用云技術來獲得競爭優(yōu)勢。我個人見證了采用云計算分析技術的公司是如何受益的，包括財富50強的消費品企業(yè)、鞋類品牌和醫(yī)療保健制造公司。
這些公司將云與其他技術相結(jié)合，分析組織的數(shù)據(jù)，提高效率，同時降低成本和降低風險。其結(jié)果是，這些公司不僅減少了高昂的成本和耗時的人力錯誤，還提高了領導層做出明智決策的能力，并加強了基于數(shù)據(jù)洞察力的資源和資本配置能力。
為企業(yè)領導者提供解決問題所需的洞察力，使員工將注意力從冗余任務中轉(zhuǎn)移到為公司創(chuàng)造價值的活動上來。通過基于云計算的分析實現(xiàn)敏捷和簡化工作的能力是實現(xiàn)成功和獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。
隨著越來越多的企業(yè)擁抱云計算，我們將繼續(xù)學習如何通過分析和提升洞察力來加強我們的工作方式。我預計今年SAPPHIRE的一個共同主題是如何將新興技術應用于云計算。每個公司都在利用云計算中現(xiàn)有的強大工具來設計新的解決方案。在這個新時代，我們可以互相學習，以意想不到的方式去解決老問題。畢竟最了解這些問題的是人，而不是數(shù)據(jù)。如果將要創(chuàng)造未來新的解決方案，我們就必須對它們了如指掌。
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