摘要:月日,在全球數(shù)據(jù)探索者大會(huì)上,京東金融重磅發(fā)布全球首個(gè)提供的企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)京東金融云,官方網(wǎng)站同步上線。曹鵬表示,作為一家服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的科技公司,京東金融致力于打造全球獨(dú)一無二的企業(yè)服務(wù)模式。
11月6日,在JDD全球數(shù)據(jù)探索者大會(huì)上,京東金融重磅發(fā)布全球首個(gè)提供FaaS(Fintech as a Service)的企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)——京東金融云,官方網(wǎng)站c.jd.com同步上線。
京東金融副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬在會(huì)上詳細(xì)對(duì)外闡述了京東金融云的功能及特點(diǎn)。曹鵬表示,作為一家服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的科技公司,京東金融致力于打造全球獨(dú)一無二的企業(yè)服務(wù)模式。京東金融云是基于京東金融獨(dú)特的企業(yè)服務(wù)理念,領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)能力,以及深厚的對(duì)場(chǎng)景、對(duì)產(chǎn)品和對(duì)客戶的理解能力,所推出的企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)。
金融科技即服務(wù),創(chuàng)造新價(jià)值的企業(yè)服務(wù)
曹鵬表示,全球范圍內(nèi),市場(chǎng)目前云服務(wù)模式以IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))三大類型為主。而對(duì)于金融行業(yè)而言,上述三層服務(wù),所能滿足的更多是企業(yè)成本壓縮、業(yè)務(wù)流程改善,管理效率提升等運(yùn)營(yíng)層面的需求,不能帶來核心業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。而京東金融云不僅在這三大類云服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了全布局,為客戶提供公有云、私有云等各類服務(wù)之外,還特別針對(duì)金融行業(yè)特點(diǎn),推出了獨(dú)有的FaaS(金融科技即服務(wù))服務(wù),滿足金融機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)在金融業(yè)務(wù)上提升核心價(jià)值的需求。
據(jù)曹鵬介紹,京東金融云FaaS服務(wù)有兩大特點(diǎn)。其一,F(xiàn)aaS服務(wù)層的所有模塊都是從京東金融自身的金融科技業(yè)務(wù)中解耦出來,例如智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能客服、智能投顧、智能支付、智能交易、智慧農(nóng)業(yè)、資產(chǎn)證券化等等,因此更加貼近金融業(yè)務(wù)核心,貼近場(chǎng)景和貼近用戶,符合金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)迭代,模式升級(jí)的真切需求。
其二,京東金融將核心金融科技能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、積木式、嵌入式的輸出,服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)的場(chǎng)景拓展、獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、反欺詐、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、資產(chǎn)交易等核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié),不僅能為客戶降低成本、提高效率,改善用戶體驗(yàn),還能夠隨需組合,與客戶自身的優(yōu)勢(shì)相補(bǔ)充,相融合,共同創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
智能營(yíng)銷,讓獲客價(jià)值最大化
“以智能營(yíng)銷為例,京東金融云這個(gè)模塊的產(chǎn)品叫京東來客,所能給客戶提供的,是獲客價(jià)值的最大化?!辈荠i表示,大多數(shù)企業(yè)為了在用戶生命周期內(nèi)獲得更多價(jià)值,不斷通過營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)客戶,這期間當(dāng)然少不了對(duì)不斷降低營(yíng)銷成本的期望。而金融機(jī)構(gòu)可依托京東來客底層真實(shí)有效的數(shù)據(jù),通過用戶洞察將營(yíng)銷活動(dòng)定向、精準(zhǔn)投放到最優(yōu)質(zhì)的用戶,以更低的成本,實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)平均水平的用戶留存率,從而實(shí)現(xiàn)獲客價(jià)值的最大化。
智能營(yíng)銷的能力,源于京東金融的用戶基礎(chǔ)以及用戶洞察能力。截至目前,京東金融已經(jīng)累計(jì)服務(wù)3.6億個(gè)人用戶,每天能夠產(chǎn)生超過200TB的數(shù)據(jù)量,基于深度學(xué)習(xí)的方法,搭建出30000多個(gè)用戶標(biāo)簽,這些標(biāo)簽涵蓋用戶的互聯(lián)網(wǎng)行為、消費(fèi)行為、金融行為等等,因此能夠服務(wù)各行各業(yè)的企業(yè)客戶。
據(jù)曹鵬透露,在京東來客上線測(cè)試中,京東金融在自身已經(jīng)很強(qiáng)的營(yíng)銷獲客能力基礎(chǔ)上,依然使得整個(gè)外部投放的點(diǎn)擊率在原來的效果上提升了25%,投放成本下降了20%。而對(duì)于一些本來沒有大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說,使用京東來客后的營(yíng)銷效率提升和成本降低比例要比京東金融自身實(shí)測(cè)高數(shù)倍。
智能風(fēng)控,經(jīng)受實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)錘煉
除了智能營(yíng)銷服務(wù)之外,曹鵬特別提出了京東金融云的核心模塊之一——智能風(fēng)控,其能夠解決金融機(jī)構(gòu)缺乏線上數(shù)據(jù)、線上場(chǎng)景,在發(fā)展線上業(yè)務(wù)時(shí),風(fēng)控能力不足的困局。安全魔方作為智能風(fēng)控體系中的產(chǎn)品,也在發(fā)布中一同亮相。
一直以來,京東金融的智能風(fēng)控系統(tǒng)長(zhǎng)期以人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng),通過內(nèi)部多年歷練,已經(jīng)處于國(guó)際領(lǐng)先水平,獲得了行業(yè)廣泛的贊譽(yù)。2017年,京東金融榮獲《亞洲銀行家》信貸風(fēng)控技術(shù)實(shí)施獎(jiǎng),成為中國(guó)區(qū)唯一獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的科技公司。京東智能風(fēng)控實(shí)驗(yàn)室利用RNN循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法進(jìn)行用戶行為路徑學(xué)習(xí),反欺詐準(zhǔn)確率超過目前市場(chǎng)平均水平3倍以上,該算法發(fā)表在世界頂級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)會(huì)議之一PKDD2017上,成為世界級(jí)的科研成果。
曹鵬表示,在智能風(fēng)控方面,目前京東金融已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用了人臉識(shí)別、生物探針、圖計(jì)算等人工智能技術(shù),構(gòu)建出3萬個(gè)風(fēng)控變量,500多個(gè)風(fēng)控模型,5000多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)策略,5千萬個(gè)黑灰名單。截至目前,不論是支付類業(yè)務(wù)資損率,還是信貸類業(yè)務(wù)的逾期率,京東金融均位居全行業(yè)最低行列。實(shí)踐證明,京東金融的安全魔方,能夠?qū)ι暾?qǐng)欺詐、信用欺詐、賬戶盜用、洗錢、羊毛黨、虛假交易等行為進(jìn)行有效防范。
“京東金融的企業(yè)服務(wù)云平臺(tái),和金融機(jī)構(gòu)是一種利益共同體的關(guān)系。作為服務(wù)者的我們,不是要賣給金融機(jī)構(gòu)一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī),而是要與他們共造一臺(tái)車。”曹鵬說,“京東金融的商業(yè)價(jià)值觀一向是與合作伙伴平等、互利、共贏,堅(jiān)持正道成功。在全球第四次科技革命到來的時(shí)代下,京東金融愿與合作伙伴共生、互生、再生,共建一個(gè)全新的金融服務(wù)生態(tài)?!?/p>
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