資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：戴明環(huán)優(yōu)化排班策略如果你的團(tuán)隊有不定期的的習(xí)慣，建議參考參考循環(huán)，通過從告警響應(yīng)告警解決時長解決告警的數(shù)量等角度，檢查值班人員的工作效率，從而優(yōu)化排班，為團(tuán)隊以最小工作量實(shí)現(xiàn)最大價值。
排班的存在，實(shí)質(zhì)是通過有序安排，降低企業(yè)/團(tuán)隊人力成本，提升工作效率。
1、詳解排班功能
輪班機(jī)制
工作時間
雙視圖展示
靈活調(diào)整
2、利用排班如何助力運(yùn)維團(tuán)隊
排班策略讓告警更精準(zhǔn)分派到人
PDCA 戴明環(huán)優(yōu)化排班策略
3、總結(jié)
1、詳解排班功能
輪班機(jī)制
OneAlert 分派功能已經(jīng)解決了將某類告警分派給相關(guān)負(fù)責(zé)人的問題，但是并非所有企業(yè)/團(tuán)隊，單類告警的處理人只有 1 個，大部分企業(yè)是多人協(xié)作處理。是否每個告警都需要多人同時處理？答案是否定的。最簡單粗暴的方法：每人值班一天。輪班機(jī)制在工作日可能效果沒那么明顯，但是對于五一、國慶、春節(jié)等假期期間的值班安排就顯得尤為重要了。
小編總結(jié)了大部分團(tuán)隊的排班按照以下規(guī)則：
按天輪循排班
按12小時輪循排班（兩班倒）
按8小時輪循排班（三班倒）
OneAlert 支持按照周、天、小時排班，基本上覆蓋排班輪休周期需求。如果同一時間排班人數(shù)>1，可以通過添加分組功能，增加多人排班。
工作時間
大部分企業(yè)/團(tuán)隊嚴(yán)格區(qū)分上下班時間，并且上下班的時間也并非都是朝九晚五，因此 OneAlert 支持自定義工作時間。團(tuán)隊可以非常簡單實(shí)現(xiàn)僅在周一-周五，9:30-18:30 排班（去年年底前，這個功能是缺失的。感謝大家對產(chǎn)品優(yōu)化的建議和反饋）
設(shè)置工作時間后，排班僅在工作時間段內(nèi)輪循，非工作時間輪空。
雙視圖展示
OneAlert 支持時間線視圖和日歷視圖預(yù)覽排班。時間線視圖方便在排班時查看以更細(xì)粒度查看排班（支持按小時顯示），日歷視圖方便在排班最后整體檢查效果。
靈活調(diào)整
實(shí)際情況，換班、請假等情況不可避免，OneAlert 支持對已生效的排班，靈活調(diào)整，在已排班人員處，單擊即可更改。設(shè)定排班人員和周期后系統(tǒng)自動排班，易于維護(hù)。
2、利用排班如何助力運(yùn)維團(tuán)隊
排班策略讓告警更精準(zhǔn)分派到人
分派策略+排班策略，能夠更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)告警分派到人，如果你有一線排班和二線排班，可以通過分派策略實(shí)現(xiàn)分派升級。（再提一句：分派策略支持將告警分派給人、組、排班策略、協(xié)作策略釘釘?shù)龋?/p>
PDCA 戴明環(huán)優(yōu)化排班策略
如果你的團(tuán)隊有不/定期的 review 的習(xí)慣，建議參考參考 PDCA 循環(huán)，通過從告警響應(yīng)、告警解決時長、解決告警的數(shù)量等角度，檢查值班人員的工作效率，從而優(yōu)化排班，為團(tuán)隊以最小工作量實(shí)現(xiàn)最大價值。
PDCA 循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（action）
3、總結(jié)
1.OneAlert 支持靈活排班輪休機(jī)制，通過自定義工作時間，盡可能的滿足實(shí)際排班使用
2.排班策略+分派策略，讓告警能夠更精準(zhǔn)分派到責(zé)任人
3.（建議）通過定期 review 告警處理情況，優(yōu)化分派和排班
最后的福利：排班功能的優(yōu)化離不開大家的反饋和建議，現(xiàn)在排班功能免費(fèi)對所有用戶開放，歡迎大家使用，有任何問題或建議可以直接聯(lián)系 lixin@oneapm.com 或者在這留言。
OneAlert 是北京藍(lán)海訊通科技股份有限公司旗下產(chǎn)品，是國內(nèi)首個 SaaS 模式的云告警平臺，集成國內(nèi)外主流監(jiān)控/支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個平臺上集中處理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。想了解更多信息，請訪問 OneAlert 官網(wǎng) ，歡迎免費(fèi)注冊體驗 。
文章版權(quán)歸作者所有，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)載,若此文章存在違規(guī)行為，您可以聯(lián)系管理員刪除。
轉(zhuǎn)載請注明本文地址：http://www.ezyhdfw.cn/yun/8051.html
摘要：如何有效處理緊急事件驅(qū)動的工作，成為特別是運(yùn)維主管運(yùn)維工作的關(guān)鍵。通知到位和及時響應(yīng)。機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域是未來的重要發(fā)展方向，目前我們還在摸索中。機(jī)器學(xué)習(xí)告警合并事件單的處理如果告警量很大，告警后續(xù)處理和跟蹤往往會依賴于外部團(tuán)隊部門外或公司外。 編者按]本文作者為陳伯龍，云告警平臺[OneAlert創(chuàng)始人，著《云計算與OpenStack》，在IT運(yùn)營管理、云計算方面從業(yè)10多年。 正文 互聯(lián)...
摘要：如何有效處理緊急事件驅(qū)動的工作，成為特別是運(yùn)維主管運(yùn)維工作的關(guān)鍵。通知到位和及時響應(yīng)。機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域是未來的重要發(fā)展方向，目前我們還在摸索中。機(jī)器學(xué)習(xí)告警合并事件單的處理如果告警量很大，告警后續(xù)處理和跟蹤往往會依賴于外部團(tuán)隊部門外或公司外。 編者按]本文作者為陳伯龍，云告警平臺[OneAlert創(chuàng)始人，著《云計算與OpenStack》，在IT運(yùn)營管理、云計算方面從業(yè)10多年。 正文 互聯(lián)...
摘要：健全的告警分析體系真正認(rèn)識你的團(tuán)隊好的告警分析機(jī)制能夠幫助管理者分析團(tuán)隊整體的工作情況，根據(jù)作為評判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)告警內(nèi)容分析也是很有必要的，能夠幫助團(tuán)隊管理者對資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，工作重心的調(diào)整。 「路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索」，「轉(zhuǎn)身」不見得華麗，但我必須「轉(zhuǎn)身」，不要安逸于現(xiàn)在的運(yùn)維狀況。 如果你運(yùn)維一線人員，是否會遇到以下情況： 公司所有的服務(wù)器告警消息會塞滿自己的整個郵箱，...
摘要：前言告警將重要信息發(fā)送給運(yùn)維或者其他相關(guān)人，及時發(fā)現(xiàn)并且處理問題。在所有開源監(jiān)控軟件里面，的告警方式無疑是最棒的。在發(fā)生告警之后立即發(fā)送郵件和微信消息給用戶，分鐘后還未確認(rèn)，那么發(fā)送短信，分鐘還未確認(rèn)則打電話給用戶。 1. 前言 告警將重要信息發(fā)送給運(yùn)維「或者其他相關(guān)人」，及時發(fā)現(xiàn)并且處理問題。在所有開源監(jiān)控軟件里面，Zabbix 的告警方式無疑是最棒的。告警的方式各式各樣，從 Ema...
摘要：也有幸和全球說運(yùn)維負(fù)責(zé)人李云偉先生進(jìn)行一次深入溝通。面臨挑戰(zhàn)全球說的應(yīng)用主要是在線系統(tǒng)和移動為主。是北京科技有限公司旗下產(chǎn)品，中國首個模式的，集成國內(nèi)外主流監(jiān)控支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個平臺上集中處理所有事件，提升可靠性。 客戶背景 「全球說」 Talkmate，是北京酷語時代教育科技有限公司（酷語科技）旗下產(chǎn)品，酷語科技是一家誕生于中國的語言技術(shù)公司，致力于為全球用戶提供一個全新的多語言學(xué)習(xí)...
閱讀 1344·2021-09-23 11:51
閱讀 1517·2021-09-04 16:45
閱讀 679·2019-08-30 15:54
閱讀 2123·2019-08-30 15:52
閱讀 1676·2019-08-30 11:17
閱讀 3152·2019-08-29 13:59
閱讀 2079·2019-08-28 18:09
閱讀 430·2019-08-26 12:15
