智能客服方案精品文章

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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...天，我們邀請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家力君，為大家分享自動(dòng)、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器資源，而對(duì)于阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...難點(diǎn)，更看到了目前的現(xiàn)狀后，我們決定打造一款自動(dòng)、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 1. XSigma大圖 XSigma調(diào)度系統(tǒng)按功能模塊可以分為手、腦、眼幾塊。手就是能提升客服資源利用率、客服服務(wù)水平以及提升客戶滿意度的手段...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
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  深度剖析微軟云服務(wù)，它能為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)什么？

  ...宿的一次技術(shù)預(yù)演，在今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)上，從智能云到大數(shù)據(jù)，從人工智能到智能邊緣計(jì)算，從轉(zhuǎn)型思路到行業(yè)落地案例，微軟用四天時(shí)間，對(duì)外集中敞開(kāi)了自己的技術(shù)裝備庫(kù)，也向各個(gè)正在和潛在的合作伙伴，...

  Faremax 2019-04-30 14:35 評(píng)論0 收藏0
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  兩年，百度云補(bǔ)完百度商業(yè)版圖

  ...成百度AI3．0。壓軸出場(chǎng)的百度云ABC3．0向人們展現(xiàn)了引領(lǐng)智能變革的雄心。事實(shí)上，云計(jì)算正成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)入B端市場(chǎng)，云是必不可缺的窗口。作為新的增長(zhǎng)極，百度云補(bǔ)完了百度長(zhǎng)期商業(yè)版圖中缺乏的B環(huán)，...

  Enlightenment 2019-04-29 19:28 評(píng)論0 收藏0
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  每天服務(wù)600萬(wàn)用戶不疲憊 阿里云推智能客服機(jī)器人

  在2017杭州云棲大會(huì)上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會(huì)話客服機(jī)器人。據(jù)介紹，智能客服機(jī)器人云小蜜具備36個(gè)預(yù)置的細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)包，支持中文英文會(huì)話，可以7＊24小時(shí)在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評(píng)論0 收藏0
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  攜程遷云記：AI讓云計(jì)算巨頭重新劃地盤

  ...想必很多人在等一個(gè)答案。年后剛剛開(kāi)工，就傳出了百度智能云和攜程簽約的消息，為2019年的云計(jì)算行業(yè)帶來(lái)了第一波地震。一方面，像攜程這樣的頂級(jí)客戶，將直接影響云計(jì)算的市場(chǎng)格局；另一方面，攜程移到百度智能...

  chaosx110 2019-04-29 15:46 評(píng)論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學(xué)家：用深度學(xué)習(xí)搞定80%的客服工作

  說(shuō)深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）算法是當(dāng)前人工智能皇冠上的明珠并不過(guò)分。通過(guò)深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）模型的運(yùn)用，深度學(xué)習(xí)已成為目前最接近人腦的智能學(xué)習(xí)方法，不僅Google、Facebook、百度、騰訊等國(guó)內(nèi)外搜索和社交公司為之...

  blastz 2019-04-25 17:58 評(píng)論0 收藏0
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  云計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)加劇 阿里云看好“大數(shù)據(jù)人工智能”

  ...的格局。　　就在亞馬遜叩門的同時(shí)，阿里云在人工智能領(lǐng)域已開(kāi)始發(fā)力，說(shuō)明基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)人工智能（大數(shù)據(jù)AI）或許才是未來(lái)的發(fā)展方向。　　云計(jì)算領(lǐng)域的圍城現(xiàn)象　　A股公司光環(huán)新網(wǎng)近日公告，其已與亞...

  paraller 2019-04-29 18:26 評(píng)論0 收藏0
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  資訊 | 滴滴CTO張博：讓AI像電力一樣服務(wù)大眾

  ...地，機(jī)器醫(yī)生會(huì)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷......隨著人工智能服務(wù)進(jìn)入尋常百姓生活，公眾也越來(lái)越關(guān)心：AI 接管生活方式，會(huì)否帶來(lái)新的社會(huì)問(wèn)題？怎樣做到一方面有效監(jiān)管，一方面繼續(xù)推動(dòng)科技的進(jìn)步和創(chuàng)新的向前？ 針對(duì)...

  ShevaKuilin 2019-06-26 19:00 評(píng)論0 收藏0
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  在中國(guó)，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...ng UI組件、Open API平臺(tái)、集成平臺(tái) 2、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、協(xié)同平臺(tái)（如Chatter和Quip） 3、AppExchange（應(yīng)用商店）、云部署管理平臺(tái)（HeroKu） 其他生態(tài)合作伙伴基于之上做增值模塊開(kāi)發(fā)、行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)...

  趙春朋 2019-04-25 18:47 評(píng)論0 收藏0
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  專訪宜信CTO向江旭：技術(shù)應(yīng)當(dāng)服務(wù)于場(chǎng)景，AI天生適合金融業(yè)

  ...信 CTO 兼科技委員會(huì)執(zhí)行主任 向江旭） 導(dǎo)讀： 隨著人工智能技術(shù)的爆發(fā)，2017 年人工智能已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，開(kāi)始在越來(lái)越多的行業(yè)落地。而傳統(tǒng)金融行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，也紛紛踏上轉(zhuǎn)型之路，向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)...

  clasnake 2019-06-26 18:59 評(píng)論0 收藏0
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  敏捷AI | NLP技術(shù)在宜信業(yè)務(wù)中的實(shí)踐【背景篇】

  ...領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐展開(kāi)，分享這一過(guò)程中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，包括智能機(jī)器人在業(yè)務(wù)支持、客戶服務(wù)中的探索，基于文本語(yǔ)義分析的用戶畫像構(gòu)建，以及NLP算法服務(wù)平臺(tái)化實(shí)施思路等。本文為背景篇，敬請(qǐng)大家閱讀~ 作者：井玉欣。畢業(yè)...

  myshell 2019-06-26 18:43 評(píng)論0 收藏0