資訊專欄INFORMATION COLUMN
《云巔創(chuàng)新：阿里巴巴全球創(chuàng)業(yè)者洞察》介紹了阿里巴巴組織的相關創(chuàng)業(yè)大賽獲獎或引起組織方興趣的相關案例。這些案例涉及下面幾個方面：
基于AI的醫(yī)學類教研教學
基于AI的藥物研發(fā)
基于數(shù)據(jù)整合及算法的精準營銷
基于算法+AI的金融理財
書中所有創(chuàng)業(yè)案例的出發(fā)點都是基于對應行業(yè)痛點的理解，運用技術的手段予以解決。但有意思的是本書的案例很多都是找到痛點，解決方案待成熟，贏利模式待成熟。所以，書中有句話還是比較深刻“在商業(yè)的邏輯中，掌握資金與技術并不意味著成功”。但這不影響貫穿整本書基于創(chuàng)新理念下的創(chuàng)業(yè)之路。
無論是創(chuàng)業(yè)，還是守業(yè)，沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)，都會被加速淘汰。很簡單的道理，你不跑，自然有人在跑。
書中有一個創(chuàng)業(yè)案例：“數(shù)瀾科技，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金礦的數(shù)據(jù)挖掘機”比較有感觸。
書中介紹了數(shù)淵科技的第一個大客戶萬科，萬科當時提出要求解決的是業(yè)主投訴與報修問題。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法中，一般會先對萬科業(yè)主的投訴內(nèi)容行文本收集、語義分析等標簽化手段，找到投訴的問題交匯點，并以此提出解決問題的思路。
但在數(shù)瀾科技的產(chǎn)品論中，把“投訴與報修”這一類目按照涉及對象拆分為五大主體，包括業(yè)主、物業(yè)公司、服務公司、物業(yè)承建商和生產(chǎn)商，并搭建成關系網(wǎng)絡。當業(yè)主以電話或者書面形式投訴“我家馬桶壞了”后，數(shù)瀾可以通過文本解析關鍵詞分析投訴內(nèi)容，以工單的形式傳輸給萬科，以及“馬桶”相關的服務商，最終快速解決問題。
如果只做單點式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，業(yè)主報修馬桶后要先打電話給物業(yè)，物業(yè)再找馬桶的服務商A,A再去找馬桶生產(chǎn)廠家B,整個過程會十分拖沓；我們通過工單關系網(wǎng)絡形成基于物業(yè)服務的數(shù)據(jù)體系，可以直接找到問題根源。
這和我們基于SRE模式確保業(yè)務連續(xù)性的初衷是殊途同歸。2B領域服務客戶過程中，本著追根溯源，絕寰閉環(huán)，沉淀轉化，轉化賦能。讓運維工作不僅僅是保障車況良好，更應該用創(chuàng)新的思維理念保障運輸貨物零損耗，在零損耗的基礎上不斷降本增效，才是運維人的終極使命。
當然，如何保證追根溯源，絕寰閉環(huán)，沉淀轉化，轉化賦能的有效落地才是價值成效的最終體現(xiàn)?？谔柡暗皿@天動地，落地整的炊煙裊裊，壞了口碑，砸了飯碗。不要做口號的巨人，行動的侏儒。畢竟說得一尺，不如行得一寸。
所以，后續(xù)如何基于SRE確保業(yè)務連續(xù)性，會給出一些拋磚引玉的具體落地措施。
技術本身就是勞動力結構和產(chǎn)業(yè)升級的重要杠桿之一，同時也在無形中發(fā)揮著分配社會財富的作用。換句話說，我們IT人，每個人手中都握有一把刀，我們用這把刀剁豬肉，我們就是賣豬肉的，我們用這把刀雕刻翡翠玉石，我們就是搞藝術的。當然，剁豬肉和雕刻顯然需要的底蘊是截然不同的。但，如果我們向往美好的明天，我相信每個人的答案都是一樣的。
就像書中說的無論是技術的價值，還是數(shù)據(jù)的價值，都是需要依靠思維方式的轉變來體現(xiàn)的。老話不也說，要想改變口袋，必先改變腦袋。
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