資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：雖然像微軟公司這樣的提供商竭盡全力確保他們的服務是合規(guī)的，但這并不能使其業(yè)務合規(guī)，因為企業(yè)仍然是數(shù)據(jù)控制者。雖然微軟公司確實為提供了附加的合規(guī)性工具，但這些工具并未擴展到不同的產(chǎn)品云計算或內部部署。
密集采用SaaS的企業(yè)聽起來就像一個業(yè)務成功的組織。甚至調研機構Forrester公司也嘲諷說，“如果哪個企業(yè)沒有廣泛使用SaaS，那么其業(yè)務就會有落后的風險”。隨著企業(yè)都希望使用數(shù)據(jù)來增加收入、降低成本，以及提高忠誠度，SaaS正在成為推進企業(yè)數(shù)字轉型戰(zhàn)略的方式。SaaS采用率同比增長22．9％，這表明許多組織正在投資該技術以協(xié)助數(shù)字化轉型。因此需要考慮到這一點，那就是SaaS是否可能出現(xiàn)問題？
人們需要了解SaaS的商業(yè)用途是什么？這種部署需要在全面的企業(yè)敘述中進行管理和控制，以最大限度地提高結果。換句話說：雖然基于SaaS的產(chǎn)品可以在任何數(shù)量的部門數(shù)據(jù)策略中提供幫助，但它們需要得到其他參與者的支持，并且要集成到更廣泛的業(yè)務數(shù)據(jù)環(huán)境中才能真正有效。
SaaS具有很多潛臺詞
控制的第一部分是知道要做什么。就像電影中的一個角色得到更多的關注時，不僅會得到更多的評論，還會產(chǎn)生各種暗示和情感含義。談到SaaS合同時，就有一些相似之處。雖然SaaS的敏捷性和成本節(jié)約方面可能是購買決策的前沿和中心，但是在背后還有很多事情需要考慮。
當企業(yè)注冊SaaS應用程序時，除了其他事項外，還需要考慮將可用性、可恢復性和安全性移交給SaaS供應商。當企業(yè)將該供應商用于其核心功能之外的事物時，成本也會上升。
Salesforce公司就是一個很好的例子。作為一家存儲客戶數(shù)據(jù)的公司，致力安全行業(yè)領域的工作，并希望獲得更多的用戶支持。但是，除了該區(qū)域之外，很多企業(yè)可能會驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果要求Salesforce恢復其系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，那么可能需要等待六到八周的時間，并且需要支付10，000美元的費用。如果企業(yè)開始將大型文件放入Salesforce的存儲平臺中，其存儲成本也將開始超出自己存儲所需的成本。
值得稱道的是，Salesforce公司建議使用第三方工具來創(chuàng)建自己的備份，并為第三方存儲提供API，因此企業(yè)可以使用合適的軟件緩解這兩個問題。公平地說，這種恢復是最后的手段，企業(yè)可以選擇關鍵應用程序設置服務級別。
SaaS控制和GDPR法規(guī)
現(xiàn)在企業(yè)需要掌控其數(shù)據(jù)，并跨越SaaS和自己的系統(tǒng)，也就是以其客戶未同意的方式使用它，這將使企業(yè)違反GDPR法規(guī)。太多的SaaS工具也會給企業(yè)帶來數(shù)據(jù)管理問題，無論是風險還是從中提取價值的能力。
考慮將非結構化數(shù)據(jù)存儲在Office 365等SaaS解決方案中時，這一點尤其重要。如果這些存儲包含個人信息，企業(yè)可以輕松（有意或有錯）在未經(jīng)同意的情況下將數(shù)據(jù)提供給第三方，無法保持數(shù)據(jù)安全或錯誤地改變它。除非企業(yè)采取措施控制Office 365中的數(shù)據(jù)，否則也需要讓其安全控制數(shù)據(jù)，這是GDPR合規(guī)性的另一個挑戰(zhàn)。在理想情況下，企業(yè)應該使用可以提供幫助跨越整個混合云的工具來管理這些SaaS環(huán)境。
同時，為了確保符合GDPR法規(guī)，企業(yè)需要知道擁有哪些數(shù)據(jù) － 如果是在SaaS環(huán)境中，SaaS提供商也兼容數(shù)據(jù)處理措施。雖然像微軟公司這樣的提供商竭盡全力確保他們的服務是合規(guī)的，但這并不能使其業(yè)務合規(guī)，因為企業(yè)仍然是數(shù)據(jù)控制者。雖然微軟公司確實為Office 365提供了附加的合規(guī)性工具，但這些工具并未擴展到不同的SaaS產(chǎn)品、云計算或內部部署。因此，第三方工具可以對用戶的整個合規(guī)性格局產(chǎn)生積極影響，包括但不限于SaaS平臺。
在大多數(shù)組織中，SaaS訂閱可能來自部門預算而非IT部門，甚至可以避免IT審查。即使IT團隊完全投入，企業(yè)也需要了解：
正在使用哪些SaaS解決方案
確切地說在這些服務中提供了哪些數(shù)據(jù)
企業(yè)為這些服務提供的數(shù)據(jù)的可用性、安全性和合規(guī)性要求
服務的功能，即其功能是否需要限制或禁用
無論企業(yè)部門、團隊或用途如何，都需要編譯其信息，并且所有不同的產(chǎn)品都應該是數(shù)據(jù)映射的 － 如果企業(yè)不了解其數(shù)據(jù)，則無法遵守。也有可能是其成本超出企業(yè)的需求，并且可能沒有其想要的那么多。
SaaS通常被視為一種交鑰匙的解決方案。采用SaaS，企業(yè)的業(yè)務轉換速度比自己實施的更快。然而，現(xiàn)實可能會有所不同，企業(yè)可能會面臨其從未想過的風險。因此，在審核SaaS產(chǎn)品時，需要考慮可能需要采用哪些額外的第三方工具。而采用SaaS可以為企業(yè)節(jié)省成本，讓其業(yè)務順利運行，并確保企業(yè)遵循GDPR的合規(guī)性。
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