摘要：對(duì)中國(guó)而言，一次自我突破意識(shí)服務(wù)形態(tài)顯得尤為重要。據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)廠商號(hào)稱的數(shù)量已經(jīng)超過了家。根據(jù)研究觀察，目前中國(guó)市場(chǎng)中的大部分集中于領(lǐng)域，雖也有一定數(shù)量廠商，但沒有公司進(jìn)入到領(lǐng)域。

在本系列的前兩篇中，我們分別討論了中國(guó)SaaS CRM和SaaS ERP，有網(wǎng)友大膽預(yù)測(cè)了下一篇我們會(huì)寫SaaS的一個(gè)大門類—協(xié)同OA。

但是不好意思，讓很多朋友失望了，在我們看來，OA這樣一個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)別出心裁的產(chǎn)品讓眾多企業(yè)得以以較低的門檻應(yīng)用信息化服務(wù)，但隨著企業(yè)信息化需求的增加，OA協(xié)同的服務(wù)邊際在不斷擴(kuò)展，直至今日，圈內(nèi)幾乎沒有人能夠講清楚協(xié)同系統(tǒng)的具體服務(wù)范圍到底在哪里。

今天我們想跟大家講一講在SaaS領(lǐng)域不是那么流行，反而有些難理解，不太容易講清楚的信息化服務(wù)SCM。從CRM到ERP，再到SCM，是一個(gè)愈發(fā)晦澀的過程，但不能不說，因?yàn)镾aaS服務(wù)總不能停留在基礎(chǔ)的工具類服務(wù)，它需要進(jìn)行自我的成長(zhǎng)和蛻變，它需要被賦予管理的體系化思維，它也需要具備新時(shí)代的管理思想，否則，SaaS服務(wù)不就是傳統(tǒng)信息化掛羊頭賣狗肉的拼夕夕么，我們堅(jiān)定地認(rèn)為SaaS如今更像是一種新的工具，未來則是企業(yè)新商業(yè)模式的靈魂。

SCM：SaaS應(yīng)用不達(dá)供應(yīng)鏈，終為螻蟻

就像很多修仙小說里的打怪升級(jí)一樣，升級(jí)有幾個(gè)大境界，每個(gè)境界又分幾個(gè)小階段，每個(gè)階段都要學(xué)幾門功法。我們把SaaS的發(fā)展分為“人”“仙”“神”三個(gè)大境界，那么目前的中國(guó)SaaS發(fā)展階段還處于“人”境，已經(jīng)過了早期的練氣、筑基，來到了元嬰階段。

練氣期SaaS主要練OA、CRM、HR等相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工具化的功法；

筑基期SaaS就要開始練習(xí)高深一些的功法如ERP、財(cái)務(wù)管理等；

而到了元嬰期，SaaS則要修煉更加抽象和非標(biāo)準(zhǔn)化，帶有極強(qiáng)場(chǎng)景和行業(yè)特色，更強(qiáng)調(diào)整體系統(tǒng)化、流程化的功法，如BPM、SCM。

若SaaS服務(wù)始終無(wú)法突破工具化、標(biāo)準(zhǔn)化的桎梏，則僅能圍繞企業(yè)的邊緣業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)發(fā)揮價(jià)值，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，低價(jià)值、易被替代的SaaS服務(wù)短期是突破和升級(jí)的優(yōu)質(zhì)助力，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而言，則略顯后勁不足。對(duì)中國(guó)SaaS而言，一次自我突破（意識(shí)、服務(wù)、形態(tài)）顯得尤為重要。

從現(xiàn)階段的企業(yè)端、供應(yīng)端對(duì)SaaS的應(yīng)用和供應(yīng)來看，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工具類應(yīng)用已經(jīng)被15％～20％的企業(yè)群體應(yīng)用，而提供這類服務(wù)的供應(yīng)商以平均每月1500～2500家的速度增長(zhǎng)，可以說工具類應(yīng)用在中國(guó)SaaS市場(chǎng)，已經(jīng)形成了良好的基本盤；而相對(duì)復(fù)雜的、服務(wù)于企業(yè)整體信息化，起到統(tǒng)籌全局類的SaaS服務(wù)ERP、財(cái)務(wù)等也在2017年逐漸覺醒，如金蝶、U8cloud、iWork等無(wú)論是在戰(zhàn)略還是實(shí)際行動(dòng)中，對(duì)此類服務(wù)產(chǎn)生了極大地推動(dòng)；唯有到了SCM、BPM這層級(jí)的服務(wù)，在供應(yīng)端、需求端還沒有出現(xiàn)明確的市場(chǎng)效應(yīng)，SaaS服務(wù)還遠(yuǎn)沒有滲透到這里。

停留在工具階段的SaaS僅是入門，不達(dá)管理思想方法論的SaaS服務(wù)終為螻蟻！

SCM：中國(guó)廠商來的比“姍姍”還遲一些

在上世紀(jì)70到80年代，在國(guó)外市場(chǎng)中就有了ToolsGroup和JDA等至今依然為“風(fēng)流人物”的老牌廠商，而藍(lán)色巨人IBM、SAP和Oracle等“全局型”企業(yè)服務(wù)巨頭也紛紛涉足其中。

而新興的云SCM的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了一套更為“聰明”的協(xié)作系統(tǒng)。 基于云SCM系統(tǒng)，企業(yè)不但實(shí)現(xiàn)了更低的物流成本，而且自身內(nèi)部的運(yùn)行效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)同也獲得了極大的提升。據(jù)羅蘭貝格的資料所示，采用SaaS 供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)在效率提高的同時(shí)供應(yīng)鏈交易總成本節(jié)約了近50％，而且，供應(yīng)鏈間協(xié)作單據(jù)的處理數(shù)量也大約減少了一半。

不過在國(guó)內(nèi)，SCM不僅發(fā)展比較遲緩，而且似乎始終處于一種“邊緣位置”，特別是在傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化領(lǐng)域中。這的不難解釋，此時(shí)中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理體系不成熟，而且各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也不完善，用戶意識(shí)不到自己的需求，廠商也無(wú)從下手。

較于國(guó)外市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)和廠商幸運(yùn)（或者又可以說是不幸）的是，他們不用等待十余年甚至數(shù)十年才會(huì)具有最初的SCM意識(shí)，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)中出現(xiàn)了超級(jí)風(fēng)口——電子商務(wù)。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在新千年后，特別是2010年后中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的爆發(fā)，隨著商品交易量和交易規(guī)模的大幅提升，很多中國(guó)大型企業(yè)意識(shí)到，傳統(tǒng)的純?nèi)斯げ少?gòu)——生產(chǎn)——物流——銷售的模式已經(jīng)無(wú)法滿足自身的需求，而這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展又將新興的云計(jì)算等新興服務(wù)概念推廣到了企業(yè)中。據(jù)T研究統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)SCM廠商（號(hào)稱）的數(shù)量已經(jīng)超過了200家。

SCM：中國(guó)特色，哪里人多我就往哪里湊

常常有人認(rèn)為中國(guó)廠商只關(guān)注于眼前的短期利益而集中站在某一風(fēng)口領(lǐng)域中，最典型的就是時(shí)下紅火的電子商務(wù)，這點(diǎn)我們?cè)贑RM和ERP篇中也說明過。不過，換個(gè)角度看，其實(shí)也正是中國(guó)電子商務(wù)的爆發(fā)給了中國(guó)企業(yè)服務(wù)廠商機(jī)會(huì)，并讓它們將CRM、ERP和SCM等服務(wù)的理念成功推廣到了廣泛的中國(guó)市場(chǎng)中。根據(jù)T研究的研究，目前絕大多數(shù)的中國(guó)SCM廠商集中于制造、零售、電子商務(wù)和交通運(yùn)輸這四大行業(yè)中，這也在某種程度上說明了電子商務(wù)對(duì)于中國(guó)SCM行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

但，哪怕是國(guó)內(nèi)的這些已經(jīng)打到企業(yè)服務(wù)“元嬰”期的廠商，也依然與國(guó)外廠商具有很大差距，或者說國(guó)內(nèi)廠商最多也就是“窩里橫”選手，而大千世界，天也高，地也厚。

首先就是體系結(jié)構(gòu)方面的差距，除上述提及的四大行業(yè)外，中國(guó)SCM廠商在其他行業(yè)鮮有涉足，既無(wú)創(chuàng)新，更無(wú)“創(chuàng)心”。成也電商，敗也電商，與其他企業(yè)服務(wù)情況相同，過于集中于單一行業(yè)，不僅讓廠商們陷入愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，也讓用戶和企業(yè)對(duì)過于同質(zhì)化的產(chǎn)品叢生倦意，而且更為關(guān)鍵的是廠商無(wú)法去滿足客戶的更廣泛的訴求。 就算是自身產(chǎn)品的可用性再高，性能再?gòu)?qiáng)，專業(yè)性再深，用戶也可能不會(huì)接受。

數(shù)據(jù)來源：T研究，2017

而國(guó)外SCM廠商的行業(yè)分布也較為均勻，階梯式分布十分明顯。

此外，中國(guó)SCM廠商的差距還表現(xiàn)在服務(wù)類型的單一上，從服務(wù)上劃分，SCM可以被分為三類：供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）、供應(yīng)鏈協(xié)作（SCC）和供應(yīng)鏈計(jì)劃（SCP）。根據(jù)T研究觀察，目前中國(guó)市場(chǎng)中的SCM大部分集中于SCE領(lǐng)域，雖也有一定數(shù)量SCC廠商，但沒有公司進(jìn)入到SCP領(lǐng)域。不出意外，當(dāng)我們觀察他們的國(guó)外同行時(shí)，又可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外SCM在這三個(gè)領(lǐng)域有所涉足。

來源：T研究，2017

這里我們不妨來看看國(guó)外標(biāo)桿廠商ToolsGroup的例子，作為Gartner相關(guān)SCM魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者象限中的?？停@家供應(yīng)商可針對(duì)的行業(yè)就多達(dá)10多種，其中既包括如消費(fèi)品和零售等SCM廠商常見的目標(biāo)行業(yè)，也有通信這樣的國(guó)內(nèi)廠商較少涉足的領(lǐng)域。而從方案種類上來看，與國(guó)內(nèi)廠商這些針對(duì)于SCM體系中某一環(huán)節(jié)（如：采購(gòu)管理、運(yùn)輸管理TMS等）不同，ToolsGroup的方案服務(wù)種類十分豐富，如生產(chǎn)計(jì)劃管理，供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）和銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等（S＆OP）上。

那中國(guó)廠商就沒有追趕或創(chuàng)造出自己獨(dú)有價(jià)值的機(jī)會(huì)了嗎？

SCM：人湊多了不免踩踏，尋得那一線生機(jī)

2014，世界銀行發(fā)布的物流績(jī)效發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和排名中，中國(guó)在160個(gè)國(guó)家地區(qū)中排名第28，在中等收入國(guó)家中排名第2。而T研究《2016云計(jì)算中國(guó)市場(chǎng)實(shí)踐專題研究報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，與首次部署相比更多的用戶已經(jīng)開始嘗試去進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)踐（45％：49．4％）。

而另一個(gè)值得注意的是云與SaaS服務(wù)，通過該類服務(wù)，企業(yè)將會(huì)獲得一套更為“聰明”的協(xié)作系統(tǒng)，他們不但可以實(shí)現(xiàn)了更低的物流成本，而且自身內(nèi)部的運(yùn)行效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)同也會(huì)得到了極大地提升。據(jù)羅蘭貝格的資料所示，采用SaaS 供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)在效率提高的同時(shí)供應(yīng)鏈交易總成本節(jié)約了近50％，而且，供應(yīng)鏈間協(xié)作單據(jù)的處理數(shù)量也大約減少了一半。

上述種種皆說明，中國(guó)SCM市場(chǎng)，特別是云SCM市場(chǎng)本身依然具有很大潛力。所以這可能是一個(gè)SaaS死去的時(shí)代，這也可能是一個(gè)SaaS繁榮的時(shí)代，就看廠商們是否能具有“江山代有才人出”和“長(zhǎng)江后浪推前浪”的勇氣與魄力了。

而或許您也能為我們帶來更加更加犀利與更專業(yè)的看法，歡迎您來參加我們《2018年第四屆中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)——SaaS死或生》共同探討。

至此，本系列完成了階段一的三篇文章，總結(jié)來說，中國(guó)CRM缺“耐心”、中國(guó)ERP缺“決心”而中國(guó)SCM缺“創(chuàng)心”。而縱觀整個(gè)中國(guó)SaaS市場(chǎng)，缺少這三心的有何止是這三個(gè)行業(yè)的廠商，而誰(shuí)能夠擁有這三心亦或是其中的一兩心，誰(shuí)就有能在這場(chǎng)中國(guó)SaaS死或生的迷局中成功生存并成長(zhǎng)起來。

同時(shí)，從全系列看來，本階段的三篇文章也只是我們《中國(guó)SaaS死或生》的開篇，歡迎您繼續(xù)關(guān)注本系列接下來階段二的文章。