摘要：年系統(tǒng)第一次被一篇文章預(yù)測即將死亡，后來也撰寫報告稱，在全球企業(yè)中部署的高度定制化的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)正在逐漸老化。到年，這些系統(tǒng)將成為遺留軟件。隨后又好幾次被傳死掉毫無疑問，云的廠商還會繼續(xù)這么做，但的成功也證明他存在的價值。

本地ERP被SaaS ERP取代未來已來，在商業(yè)應(yīng)用里，云的應(yīng)用似乎無處不在，簡單的將其看作是應(yīng)用部署的一個選項肯定是不對的。那么云到底是什么呢？好處又有哪些？

2000年SaaS模型開始建立，就被行業(yè)廣泛應(yīng)用。我們把他稱他為云 1．0時代，其中主要包含CRM、HCM、SRM和差旅管理幾大塊。從那以后企業(yè)對快速創(chuàng)新能力和IT部門獨立的要求越來越高，這也推動了云的應(yīng)用。但轉(zhuǎn)型云端并不是一件容易的事情。

我們以先以客戶關(guān)系管理為例說起：CRM是為“21世紀(jì)銷售人員”提供的工具，并使他們能高度社會化、協(xié)同化等最全面的方式管理客戶關(guān)系。但往往企業(yè)在創(chuàng)新的時候經(jīng)常會忽視銷售力量自動化而更多的關(guān)注客戶關(guān)系維護和跟蹤。并且COO經(jīng)常同時監(jiān)管銷售和運營兩塊業(yè)務(wù)，銷售代表并不能專注于發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，這也是為什么有些企業(yè)銷售額不好的原因。

隨著企業(yè)對SaaS的支持越來越重視，讓我們再一次見證了時間對世界的改變。在這樣數(shù)字化高速發(fā)展的社會，信息將會從世界各地隨時產(chǎn)生。新科技的到來使得企業(yè)重新評估了自己的市場策略和定位以及革新業(yè)務(wù)流程的機會。從根本上講，這就意味著數(shù)字化產(chǎn)業(yè)需要為每一個終端消費者提供無處不在的服務(wù)?，F(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成為高度靈活的動態(tài)業(yè)務(wù)。

當(dāng)客戶決定用SaaS方案解決ERP問題時，必然有一個遠遠超過現(xiàn)有部署的需求驅(qū)動。云的采用不僅是由技術(shù)趨勢決定，它是對核心ERP應(yīng)用（會計和金融、采購、股票管理、生產(chǎn)、材料管理和研發(fā)）的再造，也是為了滿足數(shù)字化經(jīng)濟的需求。

現(xiàn)在公司發(fā)展的關(guān)鍵是更靈活的運營和更快速的創(chuàng)新。SaaS作為一個軟件即服務(wù)的應(yīng)用，使得客戶可以專注于他們的核心業(yè)務(wù)，而不必把時間浪費在理解新更新的內(nèi)容上。

ERP和SaaS ERP的簡短歷史

從上世紀(jì)八十年代開始，以SAP為代表的公司對未來市場趨勢的成功預(yù)測和貢獻幫助了無數(shù)公司。如同許多趨勢（ERP）由SAP直接或間接引導(dǎo)一樣，我們希望在未來十年SaaS接過接力棒，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革新。過去的趨勢變成現(xiàn)實的成果，為處理下一代問題、滿足新需求和驅(qū)使企業(yè)更加實時地工作等方面添磚加瓦。

ERP系統(tǒng)最初只有一些后端自動化的功能。2000年ERP系統(tǒng)第一次被一篇文章預(yù)測即將“死亡”，后來Gartner也撰寫報告稱，在全球企業(yè)中部署的高度定制化的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)正在逐漸老化。到2016年，這些ERP系統(tǒng)將成為“遺留”軟件。

隨后ERP又好幾次被“傳”死掉（毫無疑問，云1．0的廠商還會繼續(xù)這么做），但ERP的成功也證明他存在的價值。但是傳統(tǒng)ERP的變革時候已然來臨，企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求越來越迫切，他們清楚的知道企業(yè)需要一個全新的核心系統(tǒng)－－－而不是一些小修小補就能滿足。

與此同時，整個產(chǎn)業(yè)正在飛快的改變著。上世紀(jì)中期，大部分公司都以為自己能夠長盛不衰。在今天這個飛速變化的世界，倒閉已經(jīng)司空見慣。據(jù)Steven Denning（Forbes）報道，F(xiàn)ortune 500公司的預(yù)期壽命已經(jīng)從75年縮短到了15年，占據(jù)德國股票市場DAX市值60％的四巨頭（Faceboob，Uber，Airbnb，Alibaba．com）也向大家表明：對成功的渴望和快速的創(chuàng)新改變了之前建立的市場格局。

隨著現(xiàn)代ERP系統(tǒng)需要在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上適應(yīng)快速變化的腳步。企業(yè)只專注于打磨產(chǎn)品是遠遠不夠的，還有關(guān)注客戶的服務(wù)需求，以及客戶的客戶需求，而這些顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)ERP的應(yīng)用范疇。那些有前瞻性的公司跨過了產(chǎn)業(yè)邊界，在原本行業(yè)之外銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且取得了巨大的成功，這也是為什么在過去的十年里許多原本的藍籌股都風(fēng)光不再的原因。

對智能化公司的需求

Charles Duell 1899年說過：“所有能夠被發(fā)明的東西都已經(jīng)發(fā)明出來了。”毫無疑問，所有老牌公司的企業(yè)家都已經(jīng)在各自的領(lǐng)域取得了巨大成功，而且在競爭中都有各自的優(yōu)勢，但這一切都是暫時的。

一旦公司成為市場領(lǐng)袖后，新的問題就會隨之而來：為了維持自己來之不易的地位，他們通常會采用保守策略。就算最具創(chuàng)新力的公司在他們成功之時也會選擇維穩(wěn)的策略。這確實能幫助他們維持自己的地位，但也讓他們喪失了自己最初的創(chuàng)新力。

數(shù)字化社會追求的是端到端的體驗。就像你不會只為了Uber的車好就使用他?？梢噪S時隨地的用到車，這才是你用Uber的原因。簡單易用，注冊了以后，在世界各地的使用體驗都一樣。你能得到所需要的任何信息，比如有沒有經(jīng)過你的順風(fēng)車，什么車，司機的樣貌，這些都能知道。而且也不需要當(dāng)?shù)氐呢泿牛ㄟ^GPS計算里程收費，發(fā)票會通過郵件傳送給你。

新技術(shù)和客戶行為的改變使得公司必須要在數(shù)字化的經(jīng)濟社會中存活下來。就要更貼近客戶，更好的了解客戶的需求從以人客戶導(dǎo)向變成以服務(wù)為導(dǎo)向的公司。

數(shù)字化之后的改變給這個市場帶來了新的希望。

怎么定義數(shù)字化核心呢？

1．高度可擴展性的基礎(chǔ)架構(gòu)。

2． 支持和控制產(chǎn)業(yè)使用嵌入式分析工具，模擬，預(yù)測和決定，以支持動態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的智能系統(tǒng)。

3． 在決策制定時能夠更快的實施，消費，通過信息進行調(diào)整的端對端的用戶體驗。

4． 能允許微服務(wù)的連通性和采用的開放結(jié)構(gòu)。

客戶走向云端時的注意事項

在訂閱型經(jīng)濟的推動下，產(chǎn)品設(shè)計者和使用者的距離已經(jīng)被迅速拉近，甚至說產(chǎn)業(yè)已經(jīng)與服務(wù)結(jié)合了。這樣就會在創(chuàng)新力、易用性和時間成本上獲得前所未有的提升，也就觸動到了公司的核心價值：品牌。過去的核心是卓越的產(chǎn)品；現(xiàn)在則變成了產(chǎn)品端到端的優(yōu)秀體驗。

將公司的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云端意味著更快的部署，更短時間的價值變現(xiàn)。另外，他也會加快創(chuàng)新周期，減少TCO和TCI，達到這兩項標(biāo)準(zhǔn)，促使消費敏捷性。端到端的服務(wù)取代產(chǎn)品變成了它的核心。

但是對客戶和合伙人來說，接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有許多新條件?？萍颊T導(dǎo)創(chuàng)新在根本上改變了市場需求和每個部門的業(yè)務(wù)能力。大企業(yè)都十分期望重新定義、創(chuàng)新和數(shù)字化他們的核心工具，比如ERP，使其可以像SaaS一樣消費。SaaS正在成為市面上ERP部署時的模板。上述這些就是數(shù)字化給企業(yè)科技上帶來的轉(zhuǎn)變。

最新的科技創(chuàng)新潮流使得公司更加關(guān)注消費者權(quán)益，云IT被主要應(yīng)用于提高客服水平方面。

大企業(yè)的數(shù)字化進程正在逐步推廣。通過新的科技創(chuàng)新，可以消除很多企業(yè)應(yīng)用之間的限制。下面將會提到幾個幾乎所有企業(yè)都在著手進行的業(yè)務(wù)：

提升時間價值：各個部門的SaaS應(yīng)用已經(jīng)成為主流，企業(yè)可以通過云ERP的部署使工作效率提升。

將ERP的支出成本轉(zhuǎn)化為運營成本：企業(yè)更愿意在靈活性和解決方案上的進步方面獲得更高靈活性，而不愿意把資本浪費在這方面。尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)變所帶來的高度動蕩的市場并購、解散和資產(chǎn)剝離的背景下，大家都更傾向于高度靈活的資本結(jié)構(gòu)。

轉(zhuǎn)變成行動洞察力驅(qū)動的模式：現(xiàn)代ERP系統(tǒng)已經(jīng)從之前的“記錄系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芟到y(tǒng)”。個人的事務(wù)性工作負載需要減少到10％異?；A(chǔ)處理數(shù)字化企業(yè)可控的體積的增加。個人事務(wù)性的工作負載需要減少到10％，這能使得數(shù)字化公司更易管理。

快速吸收新的科技創(chuàng)新：例如，消費級用戶體驗，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，機器學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈等等技術(shù)的快速應(yīng)用。

為戰(zhàn)略化創(chuàng)新和區(qū)別化進程釋放IT資源，例如是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，根據(jù)Gartner Bimodal IT的趨勢進行創(chuàng)新，同時保持原有核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。