人工智能客服SEARCH AGGREGATION
...戶體驗事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是機器，而是客服資源。今天，我們邀請阿里高級技術(shù)專家力君，為大家分享自動、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機器...
...2015年底正式推出無線端多領(lǐng)域私人助理阿里小蜜，一款人工智能購物助理虛擬機器人。2016年，雙十一當天小蜜接待咨詢用戶632萬，對話輪次達1845萬次；面向商家的機器人產(chǎn)品為其覆蓋9大天貓店接待咨詢用戶100萬人，總計節(jié)省60...
背景 為什么客服需要調(diào)度？阿里集團客戶體驗事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團以及生態(tài)體的客戶服務業(yè)務，我們的客戶通過各個渠道來尋求解決各類問題，每天的進線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進線，比如天貓代金券...
說深度學習（Deep Learning）算法是當前人工智能皇冠上的明珠并不過分。通過深層神經(jīng)網(wǎng)絡（DNN）模型的運用，深度學習已成為目前最接近人腦的智能學習方法，不僅Google、Facebook、百度、騰訊等國內(nèi)外搜索和社交公司為之...
...目的地，機器醫(yī)生會用大數(shù)據(jù)進行遠程診斷......隨著人工智能服務進入尋常百姓生活，公眾也越來越關(guān)心：AI 接管生活方式，會否帶來新的社會問題？怎樣做到一方面有效監(jiān)管，一方面繼續(xù)推動科技的進步和創(chuàng)新的向前？ ...
...提交工單的方法 為什么要提交工單？工單可以喚醒人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問題，廢話少說，如何提交工單，很多用戶找不到入口，云吞鋪子分享： 打開阿里云聯(lián)系中心，打開工單控制臺如下...
...的努力和進展。第一個故事，文博會接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚），為數(shù)十萬人次的參會者帶來不同以往的智能體驗。借助全智能云客服，文博會官方微信公眾號可以實時、準確地回復參會者的咨詢，無論文字輸入還是語音...
...百度智能云最早提出了ABC戰(zhàn)略，將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能融合在一起，彼時還存在一些質(zhì)疑的聲音。但到了2018年，幾乎所有的云廠商都在踐行這樣的理念，要么主動為ABC模式背書，要么在架構(gòu)上進行調(diào)整。在計算...
我們尋求阿里云服務器客服的支持，無非兩種，一是售前咨詢，二是售后咨詢和故障協(xié)助處理，那么工單是最有效的方式，為什么要提交工單？工單可以喚醒服務器人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問題...
...準確率。即使是一家賣光學儀器的店鋪設(shè)置的專業(yè)問答，人工智能也能聽的懂?！ ≡陔p11晚會的明星到家活動中，很多觀眾可以看到明星能夠親臨你家并能與你互動。但其實，這并非是明星提前錄制的聲音，而是人工智能...
...可能抓住機遇在市場上有一席之地。面臨挑戰(zhàn)，就是要把客服的要求放在第一位，做好客戶的服務工作，要始終秉承顧客就是上帝的理念。以更加優(yōu)秀的服務來服務老客服吸引新客服。其次就是在平臺方面的創(chuàng)新發(fā)展，這就需要...
北京時間7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。雖然云計算市場增長迅猛，但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司Fo...
...，在今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，從智能云到大數(shù)據(jù)，從人工智能到智能邊緣計算，從轉(zhuǎn)型思路到行業(yè)落地案例，微軟用四天時間，對外集中敞開了自己的技術(shù)裝備庫，也向各個正在和潛在的合作伙伴，呈現(xiàn)了他們可以通過...
7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。 雖然云計算市場增長迅猛，但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司For...
ChatGPT和Sora等AI大模型應用，將AI大模型和算力需求的熱度不斷帶上新的臺階。哪里可以獲得...
一、活動亮點：全球31個節(jié)點覆蓋 + 線路升級，跨境業(yè)務福音！爆款云主機0.5折起：香港、海外多節(jié)點...
大模型的訓練用4090是不合適的，但推理（inference/serving）用4090不能說合適，...
王笑朝
李增田
曹金海
韓冰
鄒強
孫淑建
