資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：在死或生系列文章的第一階段，我們分別從的細(xì)分領(lǐng)域和進行了闡述，指出目前國內(nèi)普遍存在缺心的弊病。說起來，從國內(nèi)第一批效仿者成立算起來，在中國也已經(jīng)走過了十余載光陰。
在《SaaS 死或生》系列文章的第一階段，我們分別從 SaaS 的細(xì)分領(lǐng)域 CRM、ERP 和 SCM 進行了闡述，指出目前國內(nèi) SaaS 普遍存在「缺心」的弊病。在這里，我們想說的是，缺不可怕，知道怎么補才是關(guān)鍵。
承接著第一階段，T媒體接下來將繼續(xù)從不同的角度圍繞該命題進行展開。
除了細(xì)分領(lǐng)域的具體表現(xiàn)外，該領(lǐng)域直接或間接參與者的表現(xiàn)或許更能直觀展現(xiàn)市場現(xiàn)狀。
說起來，從國內(nèi)第一批 Salesforce 效仿者成立算起來，SaaS 在中國也已經(jīng)走過了十余載光陰。起步雖早，不過，按照很多第三方調(diào)研機構(gòu)的定義，國內(nèi) SaaS 真正成為風(fēng)口卻是在 2013 年左右。風(fēng)口同樣也吸引了資本的注意，正如有人的地方就有江湖，有商機的地方也總少不了資本的身影。
風(fēng)投對 SaaS 的青睞，有多少是真愛
毫不夸張地說，資本的嗅覺是異常靈敏的，在任何風(fēng)起的檔口，都能感受到資本追逐的血腥味。經(jīng)過兩年多時間的高歌猛進，2015 年，SaaS 模式逐漸被資本市場所認(rèn)可，整個行業(yè)都受到資本和媒體的大力追捧，這一年 SaaS 行業(yè)已經(jīng)在多個領(lǐng)域迎來了「增長黑客」式的大爆發(fā)。正是由于資本的狂熱和媒體鋪天蓋地的宣傳，2015 年又被業(yè)界稱為國內(nèi)的 SaaS 元年。
在瘋狂追逐的過程中，資本圈仍然沿襲了過去「寧可錯投，不能錯過」的狂熱之中。據(jù)易觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2015 年國內(nèi) SaaS 領(lǐng)域獲投事件近百起，融資金額金額近 40 億元，其中超過千萬美元的投資數(shù)量有 6 起以上。就拿 CRM 領(lǐng)域來說，這一年，融資狂魔紛享銷客獲得了 1 億美元的 D 輪融資，銷售易也收獲了 1500 萬美元的 C 輪融資。
盡管 2015 年下半年開始，某些行業(yè)開始有資本寒冬的跡象，不過 SaaS 領(lǐng)域在 2016 年的獲投事件數(shù)仍高居所有行業(yè)之首，投資人對國內(nèi) SaaS 領(lǐng)域的關(guān)注度依舊很高。曾有媒體報道，東方富海合伙人陳利偉在接受采訪時調(diào)侃到：「現(xiàn)在的投資機構(gòu)如果不把投資方向確定為企業(yè)級應(yīng)用（這里主要是指 SaaS 企業(yè)），都不好意思說自己是做投資的。很多投資人在 2C 市場受挫太多，都在 2B 市場找溫暖?！?/p>
不過，用投資 2C 的方式來買 2B 的爆發(fā)可能并不是一個正確且明智的舉措。資本當(dāng)然通過投資給創(chuàng)業(yè)者買流量，獲取市場，但有了用戶和流量后，企業(yè)的變現(xiàn)可沒有 2C 市場那么快了。最終還是要看企業(yè)本身的產(chǎn)品是否給用戶帶來實實在在的價值。
另一方面，由于國內(nèi) SaaS 起步相對美國等發(fā)達(dá)地區(qū)較晚，國內(nèi)很多的 SaaS 產(chǎn)品缺乏完全的創(chuàng)新，多少都會有復(fù)制的成分在里面，雖不能說完全一樣，但是功能模塊上應(yīng)該是大差不差。既然產(chǎn)品功能類似，那么企業(yè)賣出產(chǎn)品后，后續(xù)的軟件質(zhì)量和售后服務(wù)才是最關(guān)鍵的，它決定著企業(yè)后續(xù)的留存率和續(xù)費率，以及用戶口碑的傳播。
不過，由于 2014 到 2016 年，資本盲目地跟風(fēng)注資，這種簡單粗暴的方式也促使很多創(chuàng)業(yè)者急于向投資者證明自己的實力，只追求產(chǎn)品研發(fā)及更新的速度，從而忽略了對企業(yè)用戶的關(guān)注，極大降低了其對產(chǎn)品的體驗感與期待值。最終，正如很多行業(yè)觀察者指出的那樣，本應(yīng)自帶盈利屬性的 SaaS 市場陷入用戶留存難，獲取新用戶要靠錢的尷尬境地，留存、拉新成了很多 SaaS 公司最頭疼的問題。
當(dāng)然，有錢燒的企業(yè)可以慢慢熬著，那么，那些已經(jīng)燒完卻又無法獲得投資的企業(yè)只能淪為 loser 了。據(jù)統(tǒng)計，大量的 SaaS 企業(yè)在這種背景下倒閉或轉(zhuǎn)型，尤其從 2014 年以后成立的 SaaS 企業(yè)，倒閉數(shù)量更是高達(dá)數(shù)百家。橫尸遍野的慘像嚴(yán)重消耗了資本市場的信心，再加上前期拋出的餌還沒見魚兒上鉤，投資者們便捂緊口袋開始觀望。數(shù)據(jù)顯示，從 2017 年下半年開始，SaaS 領(lǐng)域融資事件及融資輪次方面都出現(xiàn)了「跳水式」下滑。
眼看形勢不妙，善于見風(fēng)使舵的資本方開始尋求新的目標(biāo)：人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、小程序等等。資本給 SaaS 的一課讓很多 SaaS 從業(yè)者快速的成熟，在這個冷酷的交易市場里，只講情懷的 SaaS 只能談戀愛，只有講利益才配談未來。資本殺死了一群不知天高地厚的情懷貢獻(xiàn)者，剩下的則是鐵血無情的求生者。
昔日被其趨勢若騖的 SaaS 行業(yè)也在資本的冷淡下開始找尋自身的取暖方式，話說，這對 SaaS 而言并非百害而無一益，SaaS 市場的商業(yè)本質(zhì)或許只有在被資本當(dāng)頭一棒之后才能真正回歸吧？！
媒體對 SaaS 的捧與殺
除了資本，第三方媒體同樣是最敏銳的風(fēng)口追逐者之一。本來應(yīng)該為市場預(yù)報風(fēng)口、描述風(fēng)口的第三方，逐漸沉淪在被風(fēng)卷起的飛翔眩暈中。
通過查閱百度指數(shù)，我們發(fā)現(xiàn)，從 2015 年元年到 2016 全面爆發(fā)的這段時間，SaaS 一詞在媒體搜索中出現(xiàn)的頻次明顯處于高峰。
SaaS 風(fēng)光無限的那幾年，媒體同仁們整天奔波于大大小小的發(fā)布會，某某又融資了，又發(fā)布新品了等等。一時間，SaaS 成了媒體口中的香餑餑，從下圖中我們也可以看出，2015 至 2016 年的那個波峰是多么地傲立群雄，金雞獨立。
來源：百度指數(shù)
而且，也正是由于媒體的大量報道，使得企業(yè)級 SaaS 應(yīng)用的效應(yīng)逐步放大，更多的創(chuàng)業(yè)者和資本進入該領(lǐng)域，形成了一個正向循環(huán)：資本投入越來越多，媒體報道越來越頻繁。這一段蜜月期讓整個 SaaS 市場振奮不已。
不過，我們也發(fā)現(xiàn)，從 2017 年開始 SaaS 一詞在媒體中的出現(xiàn)頻次明顯減少了，而且也沒有了突出的波峰呈現(xiàn)。在有了「新孩子」以后，SaaS 也慢慢從媒體的寵兒變成了只有在需要的時候才會被想起的「繼子」。
更有甚者，「SaaS 企業(yè)一地雞毛」、「風(fēng)口停下，落下的都是豬」等等這樣略顯凄涼的描述也在近一年較為頻繁地出現(xiàn)在媒體對 SaaS 的描述中。而且，國外知名網(wǎng)站上更有撰寫者提出「SaaS 已死」的論斷。
從曾經(jīng)的擁躉變?yōu)槿缃癫焕洳粺岬穆啡思祝梢哉f，如果國內(nèi)出現(xiàn)了 SaaS 已死的調(diào)調(diào)，這其中多多少少有被資本與媒體們摔死的嫌疑。
這不，我們在百度指數(shù)上查詢 2014 至 2018 年 SaaS 的搜索頻次發(fā)現(xiàn)，完全沒有下降的趨勢，整體處于穩(wěn)步走高的態(tài)勢，下降的僅僅是媒體的關(guān)注度。
來源：百度指數(shù)
而且，前不久，筆者在采訪一位 SaaS CRM 領(lǐng)域的創(chuàng)始人時也曾問及其此問題，該創(chuàng)始人頗為驚詫。在他看來，中國的 SaaS 發(fā)展的很好，怎么會有 SaaS 已死的論斷呢？難道說用戶不需要服務(wù)了嗎？
從3 年前媒體對 SaaS 廠商約訪的一稿難求，到如今媒體對 SaaS 報道的門可羅雀。顯然 SaaS 依然在那里頑強的自我生長，只是媒體難再從 SaaS 廠商那里獲得高關(guān)注度、高車馬費的快感，自然對 SaaS 從原來的跪舔到現(xiàn)在的鄙夷。
媒體圈對 SaaS 的冷淡無非「利」「義」二字，利字當(dāng)先，義為后，SaaS 還沒有死，在媒體圈卻感覺死之將至，多少云計算、SaaS 資深編輯記者，搖身一變成了區(qū)塊鏈、人工智能專家，讓我們一起為媒體圈的識時務(wù)點贊。
其實，噱頭也好，嘩眾取寵也罷，這幫環(huán)伺于 SaaS 臥榻之側(cè)的看客們終究只能夠目其淺表。SaaS 死或生或許只有其中的直接參與者（廠商、企業(yè)用戶）才能真正體會！
正所謂，如人飲水冷暖自知，真正有發(fā)言權(quán)的廠商和用戶又給我們展示了 SaaS 生還是死的一面呢？接下來，我們將分別從他們的角度窺探一下該命題！
撰文：張?zhí)K月
編輯與校訂：吳勇
文章版權(quán)歸作者所有，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)載,若此文章存在違規(guī)行為，您可以聯(lián)系管理員刪除。
轉(zhuǎn)載請注明本文地址：http://www.ezyhdfw.cn/yun/6149.html
摘要：自年以來，中國廠商融資消息鮮有傳說，而且在銷售易紅圈營銷和紛享銷客多輪大額融資的光環(huán)下，其實是大批停留在早期融資階段的廠商。細(xì)思恐極，從廠商到用戶再到第三方，對中國的認(rèn)知和理解差異巨大又不失大膽的無知。對于的死與生之論，窺，略見一斑。每個人都會看到詩和遠(yuǎn)方，但卻偏偏更喜歡眼前的茍且；每個人都能抬頭看見月亮，但卻總是趴在地上撿金幣；每個人都說自己看中的是機會（Chance），但卻總是關(guān)注如何把...
在《中國 SaaS 死或生》系列二文章中，筆者分別從 SaaS 的直接和間接參與者表現(xiàn)方面進行了簡單闡述，我們發(fā)現(xiàn)，對于資本和媒體而言，SaaS 死或生無非風(fēng)口的起與落，風(fēng)起時，捧你即生，風(fēng)停時，踩你即死；對于 SaaS 廠商而言，SaaS 死或生關(guān)鍵在于廠商們能否做到兩手抓：既要腳踏實地做產(chǎn)品，又能長袖善舞搞宣傳。其實，仔細(xì)研究不難看出，無論是間接還是直接參與者，SaaS 死或生的落腳點還是在用...
摘要：對中國而言，一次自我突破意識服務(wù)形態(tài)顯得尤為重要。據(jù)研究統(tǒng)計，當(dāng)前中國廠商號稱的數(shù)量已經(jīng)超過了家。根據(jù)研究觀察，目前中國市場中的大部分集中于領(lǐng)域，雖也有一定數(shù)量廠商，但沒有公司進入到領(lǐng)域。在本系列的前兩篇中，我們分別討論了中國SaaS CRM和SaaS ERP，有網(wǎng)友大膽預(yù)測了下一篇我們會寫SaaS的一個大門類—協(xié)同OA。但是不好意思，讓很多朋友失望了，在我們看來，OA這樣一個在中國市場別出...
摘要：年月，開創(chuàng)者在紐交所上市的鐘聲漂洋過海傳到了中國。的成功，給當(dāng)時的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者指明了一個方向。紛享銷客的羅旭曾對外表示為了在行業(yè)占據(jù)一席之地，紛享銷客只能靠一直奔跑將對手甩到身后。2004年6月，SaaS CRM 開創(chuàng)者 Salesforce 在紐交所上市的鐘聲漂洋過海傳到了中國。Salesforce 的成功，給當(dāng)時的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者指明了一個方向。也是在這一年，中國的企業(yè) SaaS 起...
摘要：各路廠商大顯神通，死生面前無大事，況臉前后余年，中國無師自通，修得上云兩大邪術(shù)。而當(dāng)我們將目光放到廠商誕生時間上時，也會發(fā)現(xiàn)中國廠商集中誕生于年后，占比高達(dá)以上。如果說CRM好似SaaS界的引刀成一快，不負(fù)少年頭，那么ERP在SaaS領(lǐng)域的執(zhí)著可謂莫道桑榆晚，為霞尚滿天。為何ERP這名馳騁信息化多年的老兵依舊對SaaS壯心不已，原因或許與高談闊論的轉(zhuǎn)型、數(shù)字化無關(guān)，面對時代的交替與恐懼，死生...
閱讀 1648·2021-10-14 09:42
閱讀 3913·2021-09-07 09:59
閱讀 1367·2019-08-30 15:55
閱讀 638·2019-08-30 11:17
閱讀 3399·2019-08-29 16:06
閱讀 569·2019-08-29 14:06
閱讀 3196·2019-08-28 18:14
閱讀 3718·2019-08-26 13:55
