saas客服軟件精品文章

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  云計算突破千億大關，融合和智能化是未來趨勢

  ...企業(yè)的業(yè)務預算，甚至進入企業(yè)的人力服務市場。以智能客服為例，愛分析測算整個云客服軟件市場大概就是30－50億市場規(guī)模，但整個客服人員市場是3000－5000億市場規(guī)模。對于云計算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0
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  在中國，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡進行簡單的培訓、簡單的安裝/配置、簡單的應用客服問答、簡單的升級運維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。 二、ERP IT時代 后來做了ERP，涉及到一個企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務流程復雜了： 1、研發(fā)階段： 軟件研發(fā)...

  趙春朋 2019-04-25 18:47 評論0 收藏0
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  春陽：SaaS已死，下一個

  ...計算出來。按照Jason的回答，COGS主要包含兩部分，一個是客服團隊的成本（Support），另一個是服務器租賃的成本（Hosting），但這個算法還是有一些瑕疵的，因為他沒有將可能存在的客戶成功團隊（CSM）和咨詢服務（或私有部署...

  rainyang 2019-04-30 14:34 評論0 收藏0
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  在中國，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡進行簡單的培訓、簡單的安裝/配置、簡單的應用客服問答、簡單的升級運維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。二、ERP IT時代后來做了ERP，涉及到一個企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務流程復雜了：1、研發(fā)階段：軟件研發(fā)就需要軟件...

  whlong 2019-04-25 16:20 評論0 收藏0
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  論企業(yè)級SaaS未來，生態(tài)融合才是王道

  ...銷售線索進行追蹤。最后在售后階段，利用逸創(chuàng)云來做好客服服務，了解客戶的健康度。外勤365技術總監(jiān)李曉宇指出，這種融合還會帶來行業(yè)性的價值，因為SaaS平臺讓知識可以共享，鑒于行業(yè)內的需求很多時候是共通的，新...

  sixleaves 2019-04-29 17:54 評論0 收藏0
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  2016年PaaS市場將迎來大發(fā)展

  ...購買系統(tǒng)（支付）、廣告系統(tǒng)（閃屏廣告、banner廣告）、客服系統(tǒng)（即時通訊、機器人客服）等等。在PaaS服務普及之前，這些都需要找不同的程序員，每一項都需要人員手動寫代碼，耗費大量精力，也未必能完成。而在如今的...

  gaomysion 2019-04-30 11:22 評論0 收藏0
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  2018年，SaaS行業(yè)的全球趨勢及增長預測

  ...商業(yè)應用服務的傳統(tǒng)式SaaS?？蛻趔w驗的巨大影響力根據(jù)客服巨頭Zendesk的一項研究，2017年，通過云端的功能交付，客戶滿意度提升了近28%。在獲得積極的體驗之后，62%的B2B買家會表示他們會對SaaS技術具有興趣。因而這可能是供...

  jindong 2019-04-25 17:50 評論0 收藏0
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  2018年，SaaS行業(yè)的全球趨勢及增長預測

  ...商業(yè)應用服務的傳統(tǒng)式SaaS。客戶體驗的巨大影響力根據(jù)客服巨頭Zendesk的一項研究，2017年，通過云端的功能交付，客戶滿意度提升了近28%。在獲得積極的體驗之后，62%的B2B買家會表示他們會對SaaS技術具有興趣。因而這可能是供...

  duan199226 2019-04-25 16:28 評論0 收藏0
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  為何SaaS產(chǎn)品不應該免費？

  ...話打。而免費客戶中，低質量和高質量的客戶混在一起，客服團隊主動服務的效率也極其低下。舉個例子，如果3個月活躍留存率只有20％，那么客服團隊就有80％的資源是浪費掉的，這是一個很糟糕的比例，而且客服同事還會極...

  NusterCache 2019-04-30 11:38 評論0 收藏0
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  2016年PaaS市場將迎小風口大發(fā)展

  ...購買系統(tǒng)（支付）、廣告系統(tǒng)（閃屏廣告、banner廣告）、客服系統(tǒng)（即時通訊、機器人客服）等等。在PaaS服務普及之前，這些都需要找不同的程序員，每一項都需要人員手動寫代碼，耗費大量精力，也未必能完成。而在如今的...

  SillyMonkey 2019-04-30 11:22 評論0 收藏0
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  中國 SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關

  ...所以在本系列最后一篇文章中，筆者將管中窺豹，從SaaS 客服領域企業(yè)用戶的需求變化來一探國內 SaaS 市場點滴。規(guī)模不斷增長，國內 SaaS 依然活著2018年9月，Gartner 發(fā)布了最新的全球云計算預測，其預計2019年該市場規(guī)模將...

  li21 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  本地ERP屢次被傳死亡，這次終于挺不住了？

  ...流使得公司更加關注消費者權益，云IT被主要應用于提高客服水平方面。大企業(yè)的數(shù)字化進程正在逐步推廣。通過新的科技創(chuàng)新，可以消除很多企業(yè)應用之間的限制。下面將會提到幾個幾乎所有企業(yè)都在著手進行的業(yè)務：提升時...

  hosition 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  深度剖析微軟云服務，它能為中國企業(yè)帶來什么？

  ...更多認知服務的API落地；另外，備受關注的BOT機器人在線客服和IoT中心物聯(lián)網(wǎng)服務也將陸續(xù)推出。總之不難發(fā)現(xiàn)，微軟構建的覆蓋能力，足以全程協(xié)助中國企業(yè)拾級而上，攀登三層云梯。駕馭云端說完縱向的三層云，再...

  Faremax 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  2016年那些看似不靠譜的云計算預測，有哪些成真了？

  ...sforce正努力向IOT領域拓展，通過物聯(lián)網(wǎng)使用戶向主動式的客服模式轉變，可見，未來真正的數(shù)據(jù)之戰(zhàn)已經(jīng)不遠。??2、合作伙伴成為云巨頭的成功關鍵。亞馬遜，谷歌以及微軟依舊在鼓吹自己能夠提供廉價的云服務。不過，云...

  Amos 2019-04-25 17:44 評論0 收藏0
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  Kuick：創(chuàng)業(yè)大軍中脫穎而出的少數(shù)派

  ...了KuickDeal，與Kuick相比，它在開會的基礎上增加了銷售與客服角色的功能，使用體驗變得更加的細膩。 在國外已經(jīng)有一種普遍的認識，即遠程會議主要是銷售用的，公司會議所占比例非常小。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來講，很多公司，特...

  huashiou 2019-06-28 10:50 評論0 收藏0