在“房住不炒”成為基本方針,國(guó)家三條紅線的要求下,地產(chǎn)行業(yè)面臨著很大的發(fā)展壓力,增速下降,利潤(rùn)下滑,競(jìng)爭(zhēng)加劇,規(guī)模集中加速。行業(yè)重心從增量開發(fā)向存量資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)轉(zhuǎn)型,物業(yè)運(yùn)營(yíng)成為行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),物業(yè)行業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,通過(guò)數(shù)字化手段幫助企業(yè)降低人工成本、提高利潤(rùn),提升用戶滿意度,并支撐業(yè)務(wù)拓展,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
在線咨詢信息化比較初級(jí),從業(yè)人員平均學(xué)歷不高,處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段,依靠科技公司幫助其實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
物業(yè)公司依靠傳統(tǒng)人力的方式提供服務(wù),人力占物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的很大比例,而且人員流動(dòng)性高,效率低,需要降低運(yùn)營(yíng)成本,提升利潤(rùn)。
業(yè)主對(duì)物業(yè)的期望越來(lái)越高,物業(yè)公司在滿足基本物業(yè)服務(wù)的同時(shí),還希望對(duì)用戶提供多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),這就更加需要持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度。
地產(chǎn)銷售放緩,讓原本依賴于地產(chǎn)樓盤導(dǎo)入的業(yè)務(wù)拓展模式需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)外拓物業(yè),這就對(duì)物業(yè)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平、科技能力提出了更高要求。
以社區(qū)群眾的幸福生活為出發(fā)點(diǎn),關(guān)注社區(qū)安全防護(hù),保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,構(gòu)建和諧社區(qū)
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